Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Çaycı
Çaysever Robotea
Arızalı Çay Makinesi İçin Denk Ürün Değişimi Talebi Ve Mağduriyet

ID:34434287

Arızalı Çay Makinesi İçin Denk Ürün Değişimi Talebi Ve Mağduriyet

Aşkın

Karaca Züccaciye

03 Aralık 2025 15:59

451

18.09.2024 tarihinde Taşar Alışveriş Merkezi üzerinden Hepsiburada aracılığıyla Homend Royaltea Cooltouch 1797h dokunmatik el yakmaz gövdeli çay makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra cihazın üzerindeki yazılar silinmeye başladı, devamında makine sürekli kaynama yapmaya başladı ve dış gövdesinde çatlak oluştu. Bu sebeple ürünü 29 Kasım’da servise götürmek zorunda kaldım.

Servis, arızanın tamir edilemediğini belirterek bana sadece muadil bir ürün ile değişim ya da para iadesi teklif etti. Ancak bana önerilen muadil ürünler, kullandığım cihazla ne teknik özellikler ne de kullanım açısından denk değil. Fiyat olarak da arada ciddi fark var. Ürünü yaklaşık 2 yıl önce aldığım için, bugün önerdikleri para iadesi tutarıyla enflasyon nedeniyle benzer özellikte yeni bir ürün almam mümkün değil.

Benim talebim, arızalı ürünümle özellik ve seviye olarak denk olduğunu düşündüğüm Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4in1 Matte White çay makinesi ile değişim yapılmasıdır. Aksi halde, elimdeki tsn2024000007649 numaralı faturamla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Homend

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Üç Kez Tamir Görmüş Bir Ürüne Artık Güven Duymuyorum

Merve

Karaca Züccaciye

17 Eylül 2025 09:59

1.688

25.12.2025'te Hepsiburada üzerinden Karaca çaysever Pro model çay makinesi satın aldım. Cihazı neredeyse hiç kullanamadan, ilk arızasında ısıtma problemi yaşadım ve servise gönderdim. Servisten geldikten sonra bir gün bile geçmeden tekrar aynı sorun oluştu, cihaz hiç çalışmadı. Tekrar servise gönder...

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Çay Makinesi Tekrarlayan Arıza Ve Yasal Süre Aşımı Nedeniyle Değişim Talebim Karşılanmadı

Murat

Karaca Züccaciye

12 Kasım 2025 12:29

1.597

11.12.2023 tarihinde satın aldığım Karaca Çaysever Robotea Pro 4in1 Cam Çay Makinesi, 09.07.2024, 02.11.2024, 10.02.2025 ve 27.09.2025 tarihlerinde aynı arıza nedeniyle servise gönderildi. Her seferinde tamir edilip tarafıma teslim edildi, ancak sorun tekrarladı. Son serviste değişim talebinde bulun...

karaca-cay-makinesi-tekrarlayan-ariza-ve-yasal-sure-asimi-nedeniyle-degisim-talebim-karsilanmadi-3.jpg

karaca-cay-makinesi-tekrarlayan-ariza-ve-yasal-sure-asimi-nedeniyle-degisim-talebim-karsilanmadi-2.pdf

karaca-cay-makinesi-tekrarlayan-ariza-ve-yasal-sure-asimi-nedeniyle-degisim-talebim-karsilanmadi-1.pdf

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Kireçlenme Sorunu Nedeniyle Çay Makinemin Değişimini Talep Ediyorum

Yasemin

Karaca Züccaciye

31 Ekim 2025 00:05

734

Karaca’dan aldığım Çaysever Robotea Pro Connect 4in1 Konuşan Otomatik Cam Çay ve Filtre Kahve Demleme Makinesi’nde, içme suyu kullanmama ve düzenli olarak temizliğine özen göstermeme rağmen, ürünün çaydanlığında kireçlenme sorunu yaşamaktayım. Temizlik işlemlerinden hemen sonra bile, ilk kullanımda ...

Aynı Arızayı Tekrar Eden Çay Makinem İçin İade Veya Değişim Talebim Reddedildi

Rümeysa

Karaca Züccaciye

05 Kasım 2025 20:05

1.408

Karaca Çaysever model çay makinem yaklaşık 6-8 ay önce arıza verdi ve servise gönderdim. Ürün tamir edilip tarafıma teslim edildi ancak 1-2 ay sonra aynı arızayı tekrar yaşadım. Bu süreçte makinenin ışığı yanıyor fakat çalışmıyordu. Son 1 senede toplam 2 kez aynı arızadan dolayı servise göndermek zo...

ayni-arizayi-tekrar-eden-cay-makinem-icin-iade-veya-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Berra sonuçtan çok memnun

Çözüldü