Arızalı Blender Seti Sürekli Tamirde, Çözüm Yok!

7-8 ay önce Aydın Forum Karaca mağazasından yaklaşık 3.500-4.000 TL civarında bir blender seti satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren arıza verdi ve çalışmadı. Kutusunu attığım için mağaza ürünü kabul etmedi, beni servise yönlendirdiler. Ürünü servise verdim, yaklaşık bir ay sonra “yapıldı” diyerek geri teslim ettiler. Ancak ürünü tekrar kullandığımda yine aynı arıza meydana geldi. Tekrar servise gönderdim, yine bir ay sonra “yapıldı” diyerek geri verdiler fakat ilk çalıştırmada yine arıza verdi.

Üçüncü kez mağaza aracılığıyla servise gönderdim ve bu kez 20 günü geçmesine rağmen hâlâ bir geri dönüş alamadım. Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise servis sürecine müdahil olamadıklarını, sadece beklemem gerektiğini söylediler. Ürünüm garanti kapsamında ve her iki servis sürecinde de ürünü istemediğimi, değişim veya para iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak buna rağmen ürün sürekli tamir edilip tarafıma geri gönderiliyor ve sorun çözülmüyor.

İlk günden beri devam eden bu arızadan dolayı mağdur oldum. Artık ürünün tamir edilmesini istemiyorum. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.