Karaca Blender Garanti Kapsamında Tamir Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum


7-8 ay önce Aydın Forum Karaca mağazasından yaklaşık 3.500-4.000 TL civarında bir blender seti satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren arıza verdi ve çalışmadı. Kutusunu attığım için mağaza ürünü kabul etmedi, beni servise yönlendirdiler. Ürünü servise verdim, yaklaşık bir ay sonra “yapıldı” diyerek geri teslim ettiler. Ancak ürünü tekrar kullandığımda yine aynı arıza meydana geldi. Tekrar servise gönderdim, yine bir ay sonra “yapıldı” diyerek geri verdiler fakat ilk çalıştırmada yine arıza verdi.
Üçüncü kez mağaza aracılığıyla servise gönderdim ve bu kez 20 günü geçmesine rağmen hâlâ bir geri dönüş alamadım. Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise servis sürecine müdahil olamadıklarını, sadece beklemem gerektiğini söylediler. Ürünüm garanti kapsamında ve her iki servis sürecinde de ürünü istemediğimi, değişim veya para iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak buna rağmen ürün sürekli tamir edilip tarafıma geri gönderiliyor ve sorun çözülmüyor.
İlk günden beri devam eden bu arızadan dolayı mağdur oldum. Artık ürünün tamir edilmesini istemiyorum. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.

Aydın Forum Karaca Mağazasından yaklaşık 5 ay önce çok parçalı bir bıçak seti satın aldım. Aldığım bıçak seti paslandı ve bunun üzerine mağazaya götürerek incelenmesini istedim. Karaca merkezine gönderdiğim bıçak setinin incelenme işlemi tamamlandı ve kusurlu olduğu belirlendi. Değişim sağlanacağı a...

Daha önce Aydın Forum Karaca mağazasından bakır tencere aldım. Aldığım tencere fabrika hatalı çıktı. Yerine mağazanın direktifiyle tencere parası üzerine 700 TL ödeyerek blender seti almak zorunda kaldım. Yeni almış olduğum blender seti de fabrika hatalı olduğu Karaca mağazası tarafından bana bild...
Merhaba ben Karaca mağazasından multiblend smoothie blender almıştım ama ürün beklediğim gibi çıkmadı blend etmiyor çoğu şeyi. 1 ay bile olmamıştı ala...

Karaca mağazasından bundan bir sene önce yapmış olduğun ürünü kullanmakta olduğum süre içerinde kırıldı. Yine aynı mağazadan bundan bir buçuk ay önce yedek parça talebinde bulundum. Mağaza çalışanları yirmi iş günü içerisinde mağazaya geleceğini ve onların beni arayacağını söyledi. Eğer aramazlar is...
Yorumlar