Karaca Blender Garanti Kapsamında Tamir Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

11 Şubat 2025 tarihinde Bursa Zafer Plaza Karaca mağazasından Karaca mm Prosteel 1000 Hand model blender satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay sorunsuz kullandım, ancak 1 aydır blender çalışırken dönmemeye başladı ve kullanamaz hale geldi. Ürünü mağazaya götürdüğümde, kendi mağazalarının ilgilenemeyeceğini, Bursa Yıldırım’daki servise başvurmam gerektiğini söylediler. Servise ürünü götürdüm, ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve tamir için ücret talep edileceği belirtildi. Ne kadar ücret alınacağı konusunda bilgi verilmedi ve garanti kapsamında olup olmadığına dair de açıklama yapılmadı.

Blenderı alırken 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti ve elimde faturası mevcut. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse fatura veya garanti belgesi fotoğrafını da paylaşabilirim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.