to read complaints and reviews, or file yours.Arızalanan Karaca Proconnect 4 In 1 Çay Makinesi İçin Yüksek Servis Ücreti Ve Garanti Sorunu
Karaca Proconnect 4 in 1 çay makinesini aldıktan sonra ürün garanti süresi içinde bir çalışıp bir çalışmadı. Ürünü garantiye verdim, yapılıp geri gönderildi ancak bu onarım da uzun ömürlü olmadı ve tekrar arızalanmaya başladı. Bir süre su ısıtıcısıyla idare ettim, o da bozulunca ürünü tekrar servise götürmek zorunda kaldım. Bu sefer garanti süresi dolduğu için yaklaşık 3.000 TL civarında bir servis ücreti çıkarıldı ve 3.087 TL ödeyerek onarımı kabul ettim.
Ürün 24.02.2026 tarihinde yeniden servise gönderildi, SRV-1232079-B9L6R numaralı kayıt açıldı. Muğla Bodrum’da ürünü aldığım mağazaya teslim ettim, onlar da servise kargoladılar. Yaklaşık bir haftadır termostat temin edilirse takılıp gönderileceği söyleniyor ve hâlâ bekliyoruz. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda da, sadece ücret ödersem onarım yapılacağı, aksi halde ürünün bu şekilde geri gönderileceği ifade edildi.
Kısa sürede defalarca arıza çıkaran, garanti içinde de dışında da sürekli masraf çıkaran bir ürünle karşı karşıyayım. İnsanlar zor şartlarda para kazanıyor, bu kadar kısa sürede hem ürünün bozulması hem de bu denli yüksek servis ücreti talep edilmesi kabul edilebilir değil. Ürünün onarımının sorunsuz şekilde tamamlanmasını, tarafıma sağlam ve sorunsuz çalışır halde gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca bu ürünü almayı düşünenlerin de bu yaşadığım süreci görerek ona göre karar vermesini isterim.
Cihaz geldi 20 gün sonra. Bu sefer de kaynadığında otomatik atmıyor. 3-5 liralık cihazlarda bile olan özelliği bozuk gelmiş. Anlaşılan 6 ayda bir 3-5 bin atın da sürdürülebilir para akışı olsun denmiş. Aslına bakarsanız cihazı satın almamışım da kiralamışım gibi. Muhtelif zamanlarda kira ödüyorum.
