Afyonkarahisar Barboros Teknik Serviste Garanti Makinesine Saygısız Davranış

28 Ekim 2024 tarihinde N11 üzerinden Karaca Mastermaid Chef 1500 devir çift kollu hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandım, ancak sonrasında makine çalışmasına rağmen yoğurma aparatları hiç çevirmemeye başladı. Ürünün sipariş numarası KF02024001089753’tür.

Bugün ürünü Afyonkarahisar Merkez Barboros Teknik Servis’e götürerek durumu anlattım. Serviste kayıt alan görevli, ürünü zorlamadan dolayı bozulmuş gibi göstermeye çalıştı, “Bu pasta hamuru yoğurmaz, bilyesinde hamur var” gibi ifadeler kullandı. Bilyede hamur olduğunu söyleyince kendisinden göstermesini istedim, gösteremeyince bu defa bana “Gözlük tak” şeklinde saygı sınırlarını aşan bir ifadede bulundu. Hamur bulamayınca bu sefer de üründe kararma var demeye başladı ve en sonunda makinenin tüm parçalarını getirmemi söyleyip, garantili ürünü hiçbir işlem yapmadan bana geri teslim etti.

Yaşadığım bu olumsuz süreç üzerine Karaca müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde aktardım, ancak sadece kayıt aldıklarını söylediler ve herhangi bir kayıt numarası paylaşmadılar. Karaca’nın Afyonkarahisar’daki tek yetkili servisi olan Barboros Teknik Servis hakkında yapılan yorumların dikkate alınmasını, gerekli görülüyorsa bu servisle ilgili adım atılmasını, garantili olan hamur yoğurma makineme gereken tamirin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sattığı ürünün ve yetkili servislerinin arkasında durmayan Karaca’dan bir daha ürün almayı ve çevreme de aldırmayı düşünmüyorum.