to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ağustos 2025 tarihinde Rize Akçay’dan saat 12.30’da hareket eden Kamil Koç otobüsünde, bilet numaram 3277756913 ile seyahat ediyordum. Muavin E***’in yolculuk boyunca kulaklığını takıp en önde oturması ve yolcuların ihtiyaçlarını tamamen görmezden gelmesi beni son derece rahatsız etti. Muavin çağ...
13 Ağustos 2025 tarihinde Kamil Koç firmasından 3279272811 numaralı biletle Lüleburgaz’dan saat 14:00’te İstanbul’a gitmek üzere bilet aldım. Ancak otobüs Lüleburgaz Otogarı’na hiç uğramadan doğrudan otobana bağlanıp gitti. Benimle birlikte toplam üç yolcu mağdur olduk ve başka bir firmadan, üstelik...
Kamil Koç’un 15.00 Denizli-Marmaris seferinde yaşadığım gecikmeden dolayı mağdur oldum. Otobüsün 1 saat gecikeceği, sefer saatinden sadece 46 dakika önce (14.14’te) bana bildirildi. Bu süre boyunca terminalde beklemek zorunda kaldım ve herhangi bir telafi ya da özür sunulmadı. Bayiye durumu sorduğu...
09.08.2025 tarihli Ankara-İzmir seferi için aldığım biletin ücret iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Biletimi çağrı merkezi üzerinden banka kartımla satın aldım ve iptal işlemi sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ücret iadesinin 7 gün içinde yapılacağı söylendi. ...
13/08/2025 tarihinde Kamil Koç’un 11.15 Dudullu-Kastamonu seferinde çok ciddi bir sorun yaşadım. Otobüs şoförü seyahat boyunca hem sigara içti hem de telefonla konuştu. Ayrıca Adapazarı’na girmesi gerekirken dönüşü kaçırdı ve otobanda geri manevra yapmaya çalıştı. Bu davranışlar hem yolcuların can g...
11.01 tarihinde Kuşadası-İzmir seferinde Kamil Koç otobüsüyle yolculuk yaptım. Otobüs yaklaşık 40 dakika rötar yaptı ve bu gecikme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir teklif de sunulmadı. Bu tür gecikmeler sürekli yaşanıyor ve müşteri hizmet...
Kamil Koç otobüs bileti iptal iade ücretimi günlerdir alamıyorum. Toplamda 13 gün oldu ve hâlâ tarafıma para iadesi yapılmadı. Ücret iademi, 7 iş günü geçtiği halde alamıyorum. Konu ile ilgili firmayı birçok kez aradım ama muhatap bulamıyorum. Zaten sesli yanıt sistemi olduğu için karşınızda canlı b...
04.08.2025 tarihinde Sarımsaklı-İstanbul seferi için aldığım 327 493 3718 numaralı biletimi internet üzerinden kredi kartı ile satın aldıktan sonra iptal ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen 1139 TL tutarındaki ücret iadesi hesabıma yatırılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğ...
Kamil Koç firması ile otobüs yolculuğu yapmak için oğlum ve kendim adına 22:20 İstanbul Alibeyköy çıkışlı otobüs için bilet aldım. Ancak otobüs gelmedi ve hiçbir yetkili tarafından neden geciktiğiyle ilgili bilgi verilmedi. Sorduğumda ise yanıt alamadım. Sonrasında başka bir otobüsle bizi Dudullu Ot...
13 Ağustos saat 05.10’da Keçiborlu Otogarı’ndan Antalya’ya gitmek üzere Kamil Koç’tan kampanya kapsamında 560 TL’ye, 3278656288 PNR kodlu ve 8-9 numaralı koltuklardan bilet aldık. Otobüs saatinden yarım saat önce otogarda olmamıza rağmen otobüs gelmedi. Tarafımıza “otobüs geldi” diye SMS gönderildi ...
13 Ağustos 2025 tarihli ve daha önceki Samsun-Ankara Kamil Koç seferlerimde iki kez otobüs rötar yaptı. Son seferimde ise, Samsun Şehirlerarası Otogarı’ndan binecek sadece ben olduğum için beni otogar dışında, avizeciler civarına ya da Belediyeevleri Cezaevi Mahallesi’ne yönlendirdiler. Bu durum hem...
12/08/2025 tarihinde Poznań'dan Berlin Havalimanı’na gitmek üzere Kamil Koç üzerinden Flixbus bileti aldım (Otobüs No: 1336, Kalkış Saati: 08:15, PNR No: 3278835939). Amacım uçağıma zamanında yetişmekti. Ancak şoför, bilette açıkça belirtilen varış noktası olan Berlin Havalimanı yerine, hiçbir İngil...
10.08.2025'de Kamil Koç ile İstanbul-Ayvalık seferi için aldığımız otobüs biletimizde, otobüsün rötar yapacağı tarafımıza sadece beş dakika önce mesaj yoluyla bildirildi. Bu kadar kısa sürede yapılan bilgilendirme mağduriyet yaşamamıza sebep oldu. 12.08.2025 tarihindeki dönüş yolculuğumuzda ise, ya...
Sakarya Otogar - İstanbul Ümraniye hattında, 16 *** 885 plakalı otobüste 12 numaralı koltukta seyahat ediyordum. Firma, otobüsün 20.00 yerine 20.15’te kalkacağını mesajla bildirdi. Ancak otobüs, bildirilen saatten tam 40 dakika sonra hareket etti. Yolculuk sırasında kendi kendime konuşurken, otobüs ...
12 Ağustos 2025 tarihinde Kamil Koç Turizm ile Konya-Antalya güzergahında 17:30 otobüsüne bilet aldım (Rezervasyon No: 3279035955). Engelli bir vatandaş olarak, yolculuğumda kolaylık beklerken birçok sorun yaşadım. Otobüs, planlanan saatten yaklaşık 50 dakika gecikmeli olarak, 18:20’de hareket etti....
12.08.2025 tarihinde saat 11.45’te Akşehir otogarından İzmir otogarına Kamil Koç firmasına ait otobüsle, 13 numaralı koltukta (bilet no: 32788210**) yolculuk yaptım. Yaklaşık 7 saat süren bu yolculuk boyunca otobüsün kliması hiç çalışmadı ve aşırı sıcak bir ortamda nefes almakta zorlandık. Ayrıca yo...
12 Ağustos 2025 tarihinde Kayseri-Ankara güzergahında Kamil Koç firmasından aldığım, kalkış saati 18:00 olan otobüs için AŞTİ otogarına 17:45’te geldim. Ancak otogar içerisinde yanlış perona yönlendirildim ve bu nedenle otobüs beni almadan hareket etti. Yaşadığım mağduriyetin ardından yetkililere ba...
3277520627 PNR numaralı İstanbul-Fatsa seferi için aldığım biletimi 4 gün önce iptal ettim. Ancak, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan bilet ücretim olan 1570 TL hesabıma iade edilmedi, bunun yerine tutar kupona çevrilmiş. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yetkili...
12.08.2025 tarihinde 13.30 Kırşehir-Dinar seferinde, Kamil Koç firmasına ait otobüsle 3 kardeş yolculuk yaptık. Yolculuk boyunca otobüste çok kötü bir koku vardı ve 9 saat boyunca bu kokuyu solumak zorunda kaldık. Ayrıca klimalar da arızalıydı, bu nedenle ortam daha da rahatsız ediciydi. Yolculuk sı...
29 Temmuz Salı günü saat 16:00’da Polatlı Otogarı’ndan Eskişehir’e gitmek için Kamil Koç’tan tek yön bilet aldım (PNR No: 3274898780). Otogarda görevli kişi beni yanlış perona yönlendirdiği için otobüsü kaçırdım ve biletim yandı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve mesaj attım fakat hiçbir...
12.08.2025 tarihinde 08:45’te Altınoluk-Ankara seferinde, 2 çocuk ve 5 valizle birlikte seyahat ediyorum. Bilet numaram: 3277653240. Ankara girişinde, Eskişehir yolu üzerindeki Başkent Üniversitesi karşısındaki yasal yolcu indirme alanında inmek istediğimi şoföre ilettim. Ancak şoför, orada indirme ...
11 Ağustos 2025 tarihinde Gaziantep otogarı’ndan Ankara’ya gitmek üzere Kamil Koç firmasından 3277501246 numaralı biletimi aldım. Ancak, bilet aldığım otobüsten tamamen farklı bir otobüs geldi ve şoför nereye gideceğini dahi bilmiyordu. Saat 22:00’de kalkması gereken otobüs 22:30’a kadar hareket etm...
12.08.2025 saat 05.25’te Akşehir Otogarı’ndan Nevşehir'e gitmek üzere Kamil Koç’tan 2 numaralı koltuk için (PNR:3277365401) bilet aldım. Ancak otobüs, belirtilen saatte otogara gelmedi ve sistemde sefer gerçekleşti olarak gözüktü. Otobüsün gittiğini düşündüğüm için, o an gelen Kontur firmasına ait o...
12.08.2025 saat 05.25’te Akşehir otogarı’ndan Nevşehir'e gitmek üzere Kamil Koç’tan 3 numaralı koltuk için (PNR: 3277365451) bilet aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte otogara gelmedi ve sistemde sefer gerçekleşti olarak gözüktü. Otobüsün gittiğini düşündüğüm için, o an gelen Kontur firmasına ait 4...
Kamil Koç 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Yılların getirdiği tecrübeyle yolcu taşımacılığı konusunda başarısını her geçen yıl arttıran Kamil Koç, 1926 yılında kurulmuştur. Kamil Koç Otobüsleri A.Ş. Türkiye’nin ilk karayolu yolcu taşıma şirketi olma ünvanına sahiptir. 91 yıldır faaliyetlerini hız kesmeden sürdüren Kamil Koç Otobüsleri A.Ş. müşteri memnuniyeti hususunda sektörde öncü firmalardan biri olma başarısını sürdürmektedir. İş ortakları ile birlikte bugün yaklaşık 8 bin kişilik büyük bir ağa sahip olan firma toplamda 67 il, 271 ilçe ve 861 bilet satış noktası ile Türkiye’nin her yerinden erişilebilir bir konumdadır. Kamil Koç Otobüsleri’nin ortalama olarak 1100 araçlık genç filosu bulunmaktadır. Yolcularına güvenilir ve konforlu seyahat imkanı sunan firma geride bıraktığımız 8 yılda yolcu sayısını %134 oranında arttırmıştır. Yılda milyonlarca insana hizmet sağlayan Kamil Koç Otobüsleri 2020 büyüme vizyonu olarak ortalama 1800 araçlık filoya ve 30 milyon yolcuya hizmet vermeyi amaçlamaktadır.
Kamil Koç Otobüsleri Türkiye’nin her bir noktasına yolcu taşımacılığı yaparak ulaşım gereksinimini gidermektedir. Karayolu ulaşamında pek çok ilke imza atmış olan firma Türkiye’nin ilk otobüs firmasıdır. Bunun yanı sıra otobüslerde host ve hostes uygulamasını başlatan ilk firma olan Kamil Koç’un öncelikli hedefi her zaman için müşteri memnuniyetidir. Otobüslerde yalnızca yolcu taşımacılığı değil kargo taşımacılığı hizmeti de sunan marka bu alanda da bir ilki gerçekleştirmiştir. Bunların yanı sıra yolcuların bagaj sigortasını çağdaş anlamda uygulayan ilk firma da Kamil Koç Otobüsleri’dir. Konforlu ve güvenli bir ulaşım denilince ilk akla gelen markalardan biri olan Kamil Koç çift katlı otobüslerle de hizmet sunmaktadır. Kamil Koç Otobüsleri A.Ş.’de kaptanlık yapacak tüm adaylar psiko-teknik değerlendirmelerden geçer. Yolcu hayatını, mal ve can güvenliğini teminat altında tutmayı hedefleyen firma bu amaçla ayrıca ek sigorta kuponları aracılığıyla otobüs içindeki yolcu ve personelin tümünü mevzuata uygun şekilde ek güvenceye alan ilk karayolu yolcu taşımacılığıdır.
Kamil Koç’un pek çok il ve ilçede şubeleri bulunmaktadır. Ancak Kamil Koç online işlemler ile şubeye gitmeden de işinizi halledebilirsiniz. Kamil Koç bilet alma, e-bilet sorgulama, online rezervasyon gibi pek çok işlemi online olarak halledebilirsiniz. Kamil Koç Otobüsleri ile yolculuk yapan yolcular ayrıca evlerinden otogara ve otogardan evlerine servis hizmetine de sahip olurlar. Online işlemlerden servis güzergahlarını da öğrenebilirsiniz. Türkiye’nin en büyük 500 firması arasında yer alan Kamil Koç Otobüsleri ile yolculuk yapmak için online olarak tüm bilet işlemlerini halledebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Kamil Koç müşteri hizmetlerine de ilgili konularda danışabilirsiniz. Kamil Koç şikayet ve yorumlarını merak ediyorsanız sayfamızı inceleyebilirsiniz. Eğer Kamil Koç Otobüsleri ile yaşadığınız bir deneyimi bizlerle paylaşmak istiyorsanız hemen düşüncelerinizi yazabilirsiniz.
