to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mayıs 2026 tarihinde Sarıkaya (Yozgat) – Aydın seferi için, 14.30 kalkış saatli Kamil Koç otobüsüne PNR kodu 3354551362 ile haftalar öncesinden bilet almıştım. Seferden önceki gün, seferin planlandığı gibi yapılacağına dair tarafıma e‑posta gönderildi; ayrıca WhatsApp üzerinden de yazarak seferin kesin olduğunu özellikle teyit ettirdim. Buna rağmen, sefer kalkışına yalnızca üç saat kala, saat 11.20’de telefonla aranarak seferin iptal edildiği söylendi ve mağdur edildim.
Nöbet çıkışı olmama rağmen, dinlenme imkanım kalmadan kendi aracımla Kayseri’ye gitmek zorunda bırakıldım; çünkü uygun saatte Sarıkaya–Kayseri otobüs seferi bulunmuyordu. Oradan aktarma yaparak başka bir firmadan aynı güne bilet bulabildiğim için, önceden yapılmış otel rezervasyonum ve iadesiz konser biletim son anda yanmaktan kurtuldu; ancak tüm bu süreçte ciddi stres yaşadım ve fazladan yolculuk yapmak zorunda kaldım.
Sefer iptali sonrasında yazıhane ile görüştüğümde, bana dönüş yapılacağı söylendi; fakat iki kez aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yolcu hizmetleri yetkilisi olarak kendini tanıtan İ*** Hanım, sorduğum sorulara ve taleplerime cevap vermeden telefonumu yüzüme kapattı. Hem iptal süreci hem de sonrasındaki iletişim biçimi kabul edilemez ve profesyonellikten uzaktır.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, iptal edilen sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini, süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve tarafıma en azından sözlü ya da yazılı bir özür ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
23 Şubat 2026 tarihinde saat 20.00’da Kamil Koç’un Sarıkaya–İstanbul seferine biletim vardı. Yolculuk saatime yaklaşık 5 saat kala, bugün saat 15.00 civarında arandım ve 3330894857 PNR numaralı biletimin iptal edildiği sert ve anlayışsız bir tavırla bildirildi. Herhangi bir çözüm üretmek yerine, biz...
2 Mart 2026 tarihinde saat 13.00’te Kayseri Otogarı’ndan Sarıkaya’ya Kamil Koç ile iki adet bilet aldım. PNR numaralarım 3332775051 ve 3332775912 idi. Sefer saatine yaklaşık 30 dakika kala, ben çoktan otogara gitmişken seferin iptal edildiği söylendi. Bu kadar son anda yapılan iptal nedeniyle tüm pl...
05.03.2026 Perşembe günü için Kamil Koç firmasından Sarıkaya – Kayseri 18.00 otobüsüne, PNR numarası 3333775046 olan bileti aldım. Bugün saat 13.00 civarında tarafıma bir mesaj gelerek seferin 19.00’a ertelendiği bildirildi. Bunun üzerine her zaman olduğu gibi Sarıkaya merkezde Kamil Koç yazıhanesin...
15 Mayıs 2026 tarihinde saat 11:30 seferi için Kamil Koç’tan Şarkışla–Erzincan güzergahına bilet aldım. PNR numarası 3350130274. Otobüsün kalkış saatinden yarım saat önce otogarda hazır bulunmama rağmen, saat 12:00 olduğunda aracın hâlâ perona yanaşmaması üzerine yetkililere durumu sordum. Bana yaln...
18.05.2026 tarihinde Kamil Koç’tan aldığım biletlerle iki ayrı sorun yaşadım. İlk aldığım 08.30 İzmit–Bursa seferim hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden iptal edildi, iptal olduğunu kendi takibimle öğrendim. Bu bilete ait PNR numaram 3355220924’tür. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni 09.30 İzm...
Yorumlar