Kamil Koç’ta Otobüs İptali Ve Taksi Masrafı İçin Tam İade Talebi

16 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’dan Akhisar’a gidiş, 17 Mayıs 2026 tarihinde ise Akhisar’dan İstanbul’a dönüş olmak üzere Kamil Koç’tan gidiş–dönüş otobüs bileti aldım. Biletimi Üsküdar ofisinden satın aldım, PNR numaram 3351926591’dir.

Gidiş yolculuğumda Üsküdar’dan otogara gitmek için kullanmam gereken servise bindirileceğim söylendi. Ancak gece yarısını geçen saatte, 00.45 kalkışlı otobüse yetişmek için beklediğim Üsküdar servisi hiç gelmedi. Bu nedenle otobüsümü neredeyse kaçırıyordum ve o saatte başka seçeneğim olmadığı için taksi kullanmak zorunda kaldım. Otobüse son anda yetişebildim ve bu süreçte 800 TL taksi ücreti ödedim.

Akhisar’dan 17 Mayıs 2026 saat 16.15 kalkışlı dönüş seferimde ise bu kez otobüs hiç gelmedi. Sefer saatinden yarım saat geçmesine rağmen gelen giden olmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda, otobüsün iptal olduğunu ve gelmeyeceğini, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan öğrendim. Bana kendi imkanlarımla dönmem gerektiği, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Sadece Akhisar’dan bir sonraki gün gece 01.00 civarındaki sefere bilet verebileceklerini belirttiler ve fiilen dışarıda yaklaşık 9 saat otobüs beklememi önermiş oldular. Herhangi bir alternatif çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı.

Yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesi için iptal edilen seferle ilgili bilet ücretimin tam iadesini ve Üsküdar’da kullanmak zorunda kaldığım taksi için ödediğim 800 TL’nin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda yolcuların önceden bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.