Kamil Koç Otobüsünde Kayıp Kulaklık İçin 64 Saatlik Cevapsızlık

17 Mayıs 2026 Pazar günü Ankara AŞTİ’den saat 10.30 kalkışlı Ankara–İzmir seferine Kamil Koç ile bindim. PNR numaram 3354756120. Yolculuk sırasında Samsung marka siyah kablosuz kulaklığımı koltuğumun önündeki filede unuttum.

Otobüsten indikten yaklaşık bir saat sonra durumu hemen müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de mail yoluyla bildirdim. Aradan yaklaşık 64 saat geçmesine rağmen tek bir yetkili bile benimle iletişime geçmedi, bilgi vermedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez daha aradım ancak kulaklığımın bulunup bulunamadığıyla ilgili hiçbir net bilgi alamadım.

Unutulan bir eşyanın bu kadar basit bir şekilde araştırılmaması ve yolcuya hiçbir geri dönüş yapılmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Samsung marka siyah kablosuz kulaklığımın bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.