Kamil Koç Otobüsünün Yolcu Aramaması Ve İade Reddi

Bugün Kamil Koç’un Bursa–Sakarya seferi için saat 15:00 otobüsüne 669 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs Bursa Otogarı’ndan 15:03’te çıkış yapmış, ben ise şehir içi trafik sebebiyle 15:05’te otogara giriş yaptım. Buna rağmen otobüs hiçbir şekilde beni aramadan hareket etmiş.

Firmayı aradığımda, otobüsün 14 yolcuyla birlikte çıktığını ve ücret iadesi olmayacağını söylediler. Daha önce aynı firmanın seferine, otobüsün yaklaşık 1 saat gecikmeyle otogara geldiğine bizzat şahit oldum, bunu hatırlattığımda ise bunun “farklı bir konu” olduğunu söyleyip geçiştirdiler.

Araçtaki yolcu sayısını kontrol ettiklerinde eksik yolcu olduğunu görmelerine rağmen nasıl arama yapma gereği duymadıklarını, üstelik “arama zorunluluğumuz yok” deme rahatlığını anlamakta güçlük çekiyorum. Sonuçta ben de bu firmanın ücretini ödeyerek bilet almış bir yolcusuyum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ya da kullanılabileceğim şekilde açık bir bilete çevrilmesini ve bu keyfi uygulama ile yolcu bilgilendirme eksikliği konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.