to read complaints and reviews, or file yours.
İzgaz ile yaşadığım abonelik ve gaz açım sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 04.07 tarihinde yaklaşık 8 bin tl dep...ozito ödemesi yaptım, üzerinden 1 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ gaz açımı yapılmadı ve aboneliğim sistemde görünmüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tel
İzgaz aboneliğimde hiçbir şekilde mantıklı açıklaması olmayan, son derece yüksek bir fatura ile karşılaştım. Sayaçta 556... metreküp doğalgaz kullanımı görünmesine rağmen, daha önceki bir dönemden çekilip eklendiğini düşündüğüm 884 metreküp daha eklenmiş ve toplamda yaklaşık 20.000 TL tutarında fatura
İzgaz’da abonelik açma işlemi için iki gündür randevu almaya çalışıyorum ancak sistemden hiçbir şekilde randevu oluştura...mıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise başvurunuz bulunmamaktadır denilerek görüşme sonlandırılıyor ve telefon yüzüme kapanmış gibi oluyor. Sözleşme numaram 1218265. İki gün
Kocaeli Kartepe’de bulunan adresimdeki doğal gaz aboneliğim için 2 Nisan’dan beri açma işlemi yapılmasını bekliyorum. İz...gaz çağrı merkezi üzerinden açma talebimi oluşturmama rağmen bir haftayı aşkın süredir gazım açılmadı. Canlı desteğe bağlanmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetleri
İzmit Kocaeli’de kiracı olarak taşındığım evde doğalgaz aboneliğiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ev sahibim, ...30.03.2026 tarihinde İzgaz’a doğalgaz kapama işlemi için başvuru yapmasına rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın henüz kapamaya gelen olmadı. Biz ise yeni taşınan taraf olarak ken
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
İki gündür İzgaz üzerinden randevu almaya çalışıyorum ancak ne verdiğiniz t...elefon numarası ne de online menünüz çözüm odaklı çalışmıyor. 9 Nisan için
Kocaeli Gölcük Merkez Mahallesi 38. Sokak No:13 Daire:8 adresindeki daireye 8 Nisan 2026 tarihi itibarıyla yeni kiracı o...larak taşındım. Doğalgaz aboneliğini kendi adıma açtırmak için 8 Nisan 2026 tarihinde İZGAZ şubesine başvurduğumda, bu adreste eski kiracının aboneliğinin hâlâ açık olduğu ve borcu
"Temsilcime kocaman teşekkür ediyorum. Sorunumu 24 saat içinde çözdü, randevu oluşturdu 🙏🏻"
Kocaeli Gölcük’te yeni İzgaz aboneliği açtırmak istiyorum ancak günlerdir r...andevu alamadığım için mağdur durumdayım. Destek hattını aradığımda hiçbir
İzgaz üzerinden Kocaeli Derince’deki yeni taşındığımız evimiz için 05.04.2026 tarihinde doğal gaz açma başvurusu yaptım.... Sistem, saat 09.00’dan sonra aranarak randevu alınabileceğini ve bu şekilde işlemin tamamlanacağını belirtiyordu. Ancak 06.04.2026 günü saat 21.30 civarında aradığımızda, kayıtla
06.04.2026 son ödeme tarihli 156 TL tutarındaki İzgaz doğal gaz faturamı Türkiye Ekonomi Bankası mobil bankacılık uygula...ması üzerinden ödedim. Bu ödeme sırasında faturaya ek olarak 6,8 TL “hizmet bedeli” adı altında ayrı bir kesinti yapıldığını gördüm ve bu ücretle ilgili herhangi bir açık bilgilend
"Kocaeli İzgaz müdürlüğünde çalışan seren hanım bana çok yardımları dokundu. Çağrı merkezindeki her arkadaş bizi kale almasada seren hanım çok yardımcı oldu gaz açımı için randevuda aldım. Yardımları için ilk başta seren hanıma daha sonra emeği geçen herkese teşekkürlerimi iletirim."
Kocaeli Kartepe’de yeni kiraladığım ev için doğalgaz aboneliği açtırmak ist...iyorum. Ancak benden önceki eski kiracı aboneliği kapattırmadığı ve borcu b
"Kısa sürede geri dönüş sağlandı ve gerekli bilgilendirme yapıldı. İzgaza ve çözüme katkı sağladınız için sizlere teşekkür ederim. Özellikle geri bildirim sağlayan Seren Hanıma iyi niyetli, çözüm odaklı yaklaşımı ve doğru iletişim dili dolayısıyla teşekkür ederim."
İsmim Muhammed A****. İzgaz aboneliğim için gaz açma randevusu almam gerekiyor ancak bir türlü randevu oluşturamıyorum. ...Bugün 444 8 225 numaralı çağrı merkezini aradığımda menülerde gaz açma randevusu alma seçeneği bulunmuyor. Cumartesi günü taşınacağım için acil olarak gaz açma randevusuna ihtiyac
23.02.2026 tarihinde İzgaz şubesi üzerinden aboneliğimi kapattım ve 2.800 TL tutarındaki depozito bedelimin iadesini bek...liyorum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sözleşme numaram 930255 olup, bu süreçte ekstra bir ücret ya da fatura yansıtılmadı, yalnızca d
"Müşteri danışmanınız çok nazikti hızlı dönüş ve iyi niyet için teşekkür ederim"
İzgaz üzerinden konut doğalgaz aboneliği işlemlerimi yaklaşık 5–6 gün önce ...tamamen tamamlamama rağmen, hala gaz açım randevusu alamıyorum. Online işle
Yeni kiracı olarak oturduğum daire için gün boyu gaz açım randevusu oluşturamadım. Saat 21.00'de tekrar aradığımda da ay...nı sorunla karşılaştım. Hem çağrı merkezi üzerinden hem de internet siteleri üzerinden defalarca denedim; ancak sistemde gaz açım randevusu oluşturma kısmı hiç görünmüyor. 1213112
"Para iade oldu tekrar ödeme yaptım bu sefer oldu ilkinde neden olmadı bu da ilginç sonuçta yapılan işlem aynı kart aynı neyse sorunu çözdük"
27.03.2026 tarihinde saat 23.06 civarında e-Devlet üzerinden İzgaz’a ait do...ğal gaz faturamı ödemek istedim. 548 TL tutarındaki doğalgaz desteğini kull
"Yarın sabahında Seren Hanım arayarak problem çözümü için elinden geleni yaptı. Teşekkür ederim"
İzgaz ile gaz açım sürecimde ciddi bir sorun yaşıyorum. 25 Mart saat 16.05 ...için sistem üzerinden gaz açım randevusu almıştım. Sonrasında “randevuyu er
18.02.2026 tarihinde Kocaeli / Körfez bölgesindeki 1042705 numaralı İZGAZ doğalgaz aboneliğimin iptalini şubeye giderek ...gerçekleştirdim. Aradan 1 ay 8 gün geçmesine rağmen güvence bedelim hâlâ PTT hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen hatta bir tü
"Teşekkürler ederim"
24.03.2026 tarihinde 1121758 numaralı İzgaz faturamı önce Ziraat Dinamik ai...t 5087 ile biten dijital kredi kartımla, ardından Enpara’ya ait 5876 ile bi
Kocaeli Kartepe’deki adresim için İzgaz üzerinden ilk doğalgaz açma randevusu almaya çalışıyorum, 4 gündür sistemde hiçb...ir şekilde randevu bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da randevuya dair herhangi bir seçenek çıkmıyor ve bu nedenle işlemimi başlatamıyorum. Randevu alamadığım için evde
İzgaz aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Eski kiracının fesih işlemi ve ben...im yeni sözleşme başvurum uzun süredir sonuçlanmadığı için aboneliğim hâlâ aktif edilmedi ve bu nedenle randevu da alamıyorum. Havalar soğuk olduğu için evde ısınamıyor, günlük hay
"Bu kadar hızlı geri dönüş için çok teşekkür ederim."
Kocaeli İzmit Çayırköy Mahallesi’indeki aboneliğim için gaz açma randevusu ...almam gerektiği söylendi ve bana verilen dokümanda da bu işlemin nasıl yapı
İzgaz’dan yeni abonelik aldım ancak yaklaşık 2 haftadır bir türlü randevu a...lamıyorum. Kocaeli Gölcük’teki adresimiz için sözleşme numaram 1208890 olma
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %89
