İZGAZ

Kocaeli Derince’deki evim için 08.08.2025 tarihinde İzgaz’a doğalgaz kutu başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 90 gün içinde kutunun takılacağı söylendi, buna güvenerek kiradaki evimden çıkıp kendi evime taşındım. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 115 gün geçti ve hâlâ kutu takılmadı, herhangi b...

Başiskele Kocaeli’de yeni taşındığım ev için 18.08.2025'de İzgaz’a başvuru yaptım. Yasal süre olan 90 gün dolmasına rağmen hat kutu bağlantım hâlâ yapılmadı. Başvuruma ait müşteri numaram 3728**’dur. Bu süreçte defalarca kez İzgaz ile iletişime geçtim, tarafıma birçok kez mesaj gönderildi. Son olar...

25 Kasım 2025 tarihinde, Kocaeli Körfez güney Mahallesi'indeki aboneliğime ait 661066 sözleşme numaralı doğal gaz sayacım, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden sökülmüştür. Ne öncesinde ne de sonrasında SMS, telefon, e-posta ya da yazılı herhangi bir tebligat almadım. "ödenmemiş faturanız var, ö...

İzgaz üzerinden Kocaeli Derince’deki adresim için doğalgaz bağlatmak amacıyla günlerdir randevu almaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyorum. Yaklaşık 3–4 gündür hem telefonla hem de web sitesi üzerinden randevu denemelerim sonuçsuz kalıyor, sistem sürekli hata veriyor. Telefonla...

21.11.2025 tarihinde İzgaz’a abonelik başvurusu yaptım ancak o günden bu yana gaz açımı için hiçbir şekilde randevu alamıyorum. Sistem üzerinden işlem yapamıyorum ve çağrı merkezine de defalarca denememe rağmen ulaşılamıyor. İzmit Karadenizler Mahallesi’indeki adresim için 1186626 sözleşme numarası...

Faturaödemelisin sitesi üzerinden İzgaz’a ait doğalgaz faturamı kısa süre önce kredi kartı ile 15.497 TL olarak ödedim. Ödeme sırasında 'ödeme işlemi yapıldı' şeklinde onay mesajı aldım, banka hesabımdan da tutar çekildi. Dekont ve işlem bilgileri elimde mevcut olmasına rağmen hem Faturaödemelisin t...

18 Kasım 2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan İzgaz tarafından sayacım sökülmüştür. Adresim: Çiftlik Mahallesi Kocayusuf Cad. 51e d:13 Gölcük/Kocaeli’dir. Evde hamile eşim ve 5 yaşında çocuğumla birlikte yaşıyorum, havalar soğuk olduğu için gazı kullanamamak ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Gere...

12.11.2025 tarihinde İzgaz Kartepe şubesinden doğalgaz aboneliği başvurusu yaptım. Sayaç takılması ve doğalgaz açılması için gerekli tüm ücretleri ödedim. Tesisat firmasıyla görüşerek 14.11.2025’te İzgaz’a talep oluşturuldu. Ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen randevu ile ilgili hiçbir bilgilendirme ...

30 Eylül tarihinde Barbaros Mahallesi Yunus Emre Caddesi'ndeki adresimde, abone numaram 1171617 ile gaz açım işlemi için İzgaz’dan randevu almıştım. O gün evde mobilyacı, eşim ve bir arkadaşı olmak üzere toplam 3 kişi bulunuyordu. Randevu saatinden bir saat önce evdeydiler ve ekipleri bekliyorlardı....

İzgaz Derince bölgesinde 27.10.2025 tarihinde abonelik işlemlerimi tamamladım ve sözleşme numaram 1180048 olarak verildi. Ancak 3 gündür gaz açma randevusu alamıyorum. Hem müşteri hizmetlerini hem de online sistemi defalarca denememe rağmen “Randevunuz bulunmamaktadır” yanıtı alıyorum. Bu durumdan d...

İzgaz’dan gaz açma işlemi için başvuru yaptım. Evde küçük bir çocuğum olmasına rağmen, işlemin gerçekleşmesi için 4 gün sonrasına tarih verildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Özellikle çocuklu aileler için daha erken tarih verilmesini ve mağduri...

İzmit İzgaz’dan iki hafta önce abonelik devri yaptım. İlk abonelik ücretini kredi kartı ile taksitli olarak ödemiştim. Aboneliğimi S***** Ç**** Y***** isimli yeni kiracıya devrettim. Abonelik ücretinin iadesi için başvuru yapmak istiyorum ancak İstanbul’da yaşadığım için İzgaz şubelerine gidemiyorum...

İzgaz üzerinden Güney Mahallesi, Körfez/KOCAELİ adresindeki doğal gaz aboneliği için kiracı değişimi kapsamında gaz açma işlemi başvurusunda bulundum. 06.11.2025 tarihli randevum, web sitesi üzerinden “iptal edildi” bilgisiyle iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar randevu oluşturdum v...

06.11.2025 tarihinde saat 15.01’de cihaz değişimi için İzgaz’ı telefonla arayarak randevu almak istedim. Sözleşme no 1141528 Başiskele Paşadağ Mahallesi’indeki adresim için başvuru yaptım ve görevli tarafından kaydedildiği 21.00 da aramam gerektiği belirtildi. Ancak, görevli tarafından kayıt oluştur...

04.11.2025 tarihinde Kocaeli Derince’de İzgaz doğalgaz abonelik iptal işlemi gerçekleştirdim ve aynı gün banka hesap bilgilerimi ilettim. Müşteri numaram: 1061252. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen güvence bedelimin iadesi henüz hesabıma yatırılmadı. E-Devlet üzerinden iptal işlemini tamamladım...

İzgaz İzmit Kuruçeşme bölgesinde doğal gaz açma işlemi için 6 gündür randevu alamıyorum. Abone numaram 1180707. 30/10/2025 tarihinde 3.246,49 TL ödeme yaptım. Ancak bu süre zarfında müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum ve telesekreterle de sağlıklı iletişim kurulamıyor, hat kapanıyor. Bu duru...