Online Sistem Hatası: Doğalgaz Randevu Bilgileri Görülemiyor

İZGAZ online işlemler sistemi üzerinden doğalgaz açma randevuma ait bilgileri görüntülemek ve randevumu onaylamak için saatlerdir işlem yapmaya çalışıyorum. Sistem üzerinde randevu bilgilerinin saat 21.00’den sonra görüntülenebileceği ve onaylanabileceği belirtilmesine rağmen, 19 Ağustos 2026 Çarşamba günü saat 21.00 sonrasında da randevu bilgilerime ulaşamıyorum.

Ayrıca sisteme kayıt olmam gerektiği halde, üyelik adımlarını tamamlamaya çalıştığımda ekranda “Sistemde kayıtlı e-posta adresiniz olmadığı için Web Üyeliğiniz tamamlanamadı.” şeklinde bir uyarı alıyor ve üyelik işlemini sonuçlandıramıyorum. Zaten sisteme kayıt olmaya çalışmamın sebebi e-posta adresimin tanımlı olmaması olmasına rağmen, sistem bir yandan e-postam olmadığı için üyeliği tamamlamıyor, diğer yandan da bilgileri güncelleyebileceğim bir adım açmıyor. Bu kısır döngü içinde sürekli aynı ekrana düşüyor, hiçbir şekilde ilerleyemiyorum ve bu durum artık sinir bozucu bir hâl almış durumda.

Tüm bunlara ek olarak, çağrı merkezini telefonla defalarca aramama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanamadı ve sorunuma çözüm üretilemedi.

Doğalgaz açma işlemi gibi temel bir ihtiyaç söz konusu iken, online sistemdeki bu hatalar nedeniyle saatlerdir aynı işlemleri tekrar etmek zorunda kalmam ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. G***** K***** adına, 1257051 numaralı sözleşmemle ilişkili bu durumun acilen kontrol edilerek sistemdeki hatanın giderilmesini, randevu bilgilerime sorunsuz erişebilmem ve açma işlemlerimi tamamlayabilmem için gerekli desteğin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.