to read complaints and reviews, or file yours.İzgaz’ın Doğalgaz Açma Sözünü Tutmaması Ve Randevu Kapatması
10.08.2026 ve 14.08.2026 tarihlerinde Kocaeli Kartepe’deki adresimiz için İzgaz üzerinden doğalgaz bağlantı abonelik işlemlerimizi başlattık. Başvuru esnasında tarafımıza 3 ila 7 gün içinde doğalgazın açılacağı bilgisi verildi ve bu bilgiye güvenerek evimize taşınma planlarımızı yaptık. Nakliyeci firmadan randevu aldık. Başvuru sürecinde bize iletilen hiçbir eksik ya da sorun olmadığı, işlemlerin normal şekilde ilerlediği söylendi.
Ancak daha sonra, randevu ve abonelik işlemlerinin durdurulduğunu üzülerek başvurudan sonra öğrendik. Ayrıca randevuların ve iç tesisat onay işlemlerinin kapatıldığını, doğalgaz tesisatı proje işlemlerini yapan firmadan öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durum nedeniyle şu anda hem daire 5 için, hem daire 6 için tüm işlemler bekliyor ve doğalgazımız açılmadığı için mağduriyet yaşıyoruz.
İzgaz firmasının, mağduriyetleri gidermek adına, sistemde yapılacak tüm randevu kapatma, sistem durdurma, güncelleme vb. işlemlerde tüketiciyi korumak için mutlaka önceden müşteri duyurusu yapması gerektiğini düşünüyoruz. Başvuru sırasında verilen 3–7 günlük süreye uygun şekilde abonelik ve randevu süreçlerimizin hızla tamamlanmasını ve daire 5 ile daire 6 için doğalgaz açma işlemlerimizin acil olarak sonuçlandırılmasını talep ediyoruz.
Sayın Yasin V. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş
Merhaba; başvurumdan itibaren 10 günü aşkın süre geçti ; teknoloji çağında evimize doğal gaz açtırmak bu kadar zor olmamalı! Müşteri temsilcisi ile görüştüm fakat sistemdir randevudur güncellemedir bugüne kadar geldik. Müşteri temsilciniz ile 1 defa görüştüm ilgili ve olumlu yaklaşımı vardı ama selen hanımda sisteme takıldı sanırım. Çözüm yok bekliyoruz. Bilginize…
Müşteri temsilcisi tarafından arandım fakat 10 günü aşan sürede evimize doğal gaz açtıramadık; teknoloji çağında tüketici aileleri bu kadar mağdur edilmez! Tüm ödemeler yasal süreç tamamlandı ama gaz açılımı için çözüm yok! Öncelikmi tanınıyor daireler aileler 2. Planamı atılıyor anlamadım. İzmit izgazdan acil destek istiyoruz…
