Mühür Kaldırma İşlemim 48 Saatte Gerçekleşmedi, Ekip Yok Ve Mağdur Olduk

İZGAZ ile yaptığım bireysel konut aboneliği kapsamında 669685 numaralı sözleşmem için 13 Ağustos sabah saatlerinde çağrı merkezi üzerinden mühür kaldırma başvurusu yaptım. Ödemeleri de tamamlanmış olmasına rağmen aradan 48 saatten fazla geçtiği halde hiçbir ekip gelmedi ve net bir bilgi verilmedi.

Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece ekip yönlendirildi denilerek geçiştiriliyorum, kesin bir saat veya gün söylenmiyor. Farklı numaraları aradığımda da 13 Ağustos’ta yaptığım başvuru için ekiplerin 24 saat içinde geleceği söylenmesine rağmen bu da gerçekleşmedi.

Kocaeli Başiskele Damlar Mahallesi’ndeki konutumda yaklaşık 45 bin TL civarında ödeme yaptığım halde şu an evde sıcak su, ocak gibi temel ihtiyaçlarımızı hiç kullanamıyoruz ve evdeki herkes ciddi şekilde mağdur durumda. Bu kadar yüksek bedeller ödenmiş bir abonelikte bu kadar kötü işleyen bir sistemle karşılaşmak, hiçbir net geri dönüş alamamak kabul edilebilir değil.

669685 numaralı sözleşmemle ilgili olarak mühür kaldırma işleminin acilen yapılmasını, ekiplerin ivedilikle adrese yönlendirilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyet hakkında da tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.