to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatine Uymayan İzgaz Ekibi Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri
26.07.2026 tarihi için İzgaz’dan saat 22.20’ye doğal gaz açılış randevusu verildi. Biz de bu resmi randevu saatine göre planımızı yaptık, gazlı ocağımızı da buna göre henüz taktırmamıştık. Ancak saha ekibi aynı gün öğleden sonra saat 16.00 civarında arayarak yarım saat içinde geleceğini söyledi.
Resmi randevu saatine göre hareket ettiğimiz için evde kurulum hazır değildi. Buna rağmen gelen görevli gerekli belgeleri imzalatıp ayrıldı, doğal gaz açılışı yapılmadı. Daha sonra 444 8 225 numaralı çağrı merkeziyle görüştüğümüzde sistemde randevunun hâlâ 22.20’de göründüğünü, ekibin belirtilen saatte geleceğini ilettiler. Buna güvenerek tekrar beklememize rağmen 22.20’de de herhangi bir ekip gelmedi.
İzmit Kocaeli Gündoğdu Mahallesi’indeki adresimizde, kurumun verdiği randevu saatine güvenerek yaptığımız plana rağmen saha ekibi ve müşteri hizmetleri arasındaki bilgi uyuşmazlığı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Randevu sisteminin düzenli ve tutarlı şekilde işletilmesini, bu tür çakışmaların giderilmesini ve özellikle bu olay nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda kendi hataları olmasına rağmen tekrar gece 21.00' da arayıp yeni bir tarih için randevu almam gerektiği söylendi. Randevuyu da 4-5 gün sonrasına veriyorlar. Yani bu çağda en temel ihtiyaçlardan biri olan doğal gaza İzgaz sayesinde erişemiyoruz. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Maide A. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş
Evet arayıp kendi kurum hatanız olmasına rağmen bana zahmet edip yeni randevu tarihi belirlediğinizi be bu sefer de bu ramdebu
Bu seferde bu randevu tarihini beklemem gerektiğini söylediniz. Çözüm yok, günlerdir yaşadığım maddi manevi mağduriyetim giderilmiyor.
