to read complaints and reviews, or file yours.İzgaz Fesih Bedelinin IBAN’a Yatırılmaması
İzgaz aboneliğimin feshi için 20 Haziran’da e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Fesih işlemi sırasında iade edilecek ücreti yanlışlıkla PTT ödeme yöntemi olarak seçmişim. 18 Temmuz’da PTT’ye gittiğimde ödemenin hâlâ yatmadığını, PTT üzerinden sürecin çok uzadığını, istersem IBAN vererek ödeme şeklini değiştirebileceğimi söylediler.
Bunun üzerine İzgaz müşteri hizmetlerini aradım ve fesih ücretimin banka hesabıma yatırılması için IBAN vermek istediğimi belirttim. Telefona çıkan görevli, sistemde IBAN ’ımın zaten kayıtlı olduğunu, ödemenin İzgaz’dan çıkış yaptığını ve bankada göründüğünü, kısa süre içinde hesabıma yansıyacağını söyledi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yaklaşık 3 bin TL’yi aşan fesih bedelim hâlâ hesabıma geçmedi.
270238 tesisat numaralı aboneliğime ait fesih bedelimin, kayıtlı IBAN ’ıma bir an önce yatırılmasını ve yaşadığım gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melike K. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş
