Doğalgaz Açma Randevu Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

İzgaz ile Kocaeli Derince’de bulunan dairem için yaptığım doğalgaz açma işleminde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 4 Ağustos saat 15.40’ta gelen ekip, ocak için doğalgazla uyumlu değil diyerek doğalgaz açma işlemini yapmadı. Sonrasında yeniden randevu almam gerektiği söylendi ancak o günden beri bir türlü yeni randevu oluşturamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca operatör sesini duyuyorum, gerçek bir görevliye bağlanamıyorum ve randevu alabileceğim herhangi bir numara veya seçenek sunulmuyor. Dolayısıyla doğalgaz bağlantım hâlâ yapılmadı ve evimi kullanırken büyük zorluk yaşıyorum. Aboneliğim 1249996 numarasıyla kayıtlı.

İzgaz’dan, doğalgaz açma randevumu en kısa sürede oluşturmalarını, müşteri hizmetleri üzerinden de net ve ulaşılabilir bir çözüm sunarak mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum.