İzgaz'da Doğalgaz Bağlantısının Açılmaması Ve Randevu İptalleri

İzgaz üzerinden Kocaeli Körfez’deki doğalgaz aboneliğimi başlatmak için yaklaşık iki haftadır uğraşıyorum ancak aboneliğim bir türlü açılmadı. İlk geldiklerinde ocakta gaz sızıntısı olduğu gerekçesiyle gazı açmadılar, ben de hemen hortum alıp tüm eksikleri giderdim. Buna rağmen yeni randevu bir hafta sonrasına, 28.07.2026 saat 17.45’e verildi.

Bugün öğle saatlerinde ekipler beni arayıp evde biri varsa gelebileceklerini söyledi, ancak tek yaşadığım için o anda evde kimse olmadığını belirttim. Akşam ise Dilovası’ndan servisle gelirken yolda kaza olduğu için geciktim, bu nedenle randevum iptal edildi ve gelen ekipler beni beklemeden ayrıldı. Akşam 21.00’den sonra en az 15 defa aramama rağmen sistem sürekli randevu bulunamadığını söylüyor, yeni bir randevu oluşturamıyorum.

Gün içerisinde iki kez müşteri temsilcisiyle görüşüp aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen kimse ilgilenmedi, mağduriyetim giderilmedi. Daha önce farklı evlerde e-Devlet üzerinden başvuru yaparak dışarıdan gaz açma işlemi sorunsuz yapılırken, İzgaz’ın ev içine girip kaçak testi yapacağı gerekçesiyle iki haftadır doğalgazsız bırakılıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Doğalgaz aboneliğimin, güvenlik kontrolleri yapılarak ama daha fazla gecikmeden, acil ve ivedi bir şekilde açılmasını ve randevu süreçlerindeki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.