İZGAZ

18 Ağustos 2025 tarihinde, kimsenin kalmadığı bir ev için 1.530 TL tutarında doğalgaz faturası tahsis edildi. Yaz aylarında ve evde kimse yaşamazken bu kadar yüksek bir fatura gelmesi mantıklı değildir. Ayrıca, 1 Ağustos'ta 78 TL tutarında bir ödeme yapılmış olmasına rağmen, bir ay geçmeden ikinci v...

Kocaeli Körfez’deki adresimde yaklaşık 2 haftadır İzgaz’ın gaz açma işlemi için mağduriyet yaşıyorum. İki kez gelen gaz açma ekibi, her seferinde “tesisat kaçak” diyerek işlem yapmadı. Dışarıdan usta getirtip kontrol ettirdim ve herhangi bir kaçak olmadığını öğrendim. Ancak ekipler tekrar geldiğinde...

İzgaz’dan yaklaşık 1 haftadır abone numaram olan 1143592 için gaz açım randevusu almaya çalışıyorum. İlk geldiklerinde gaz kaçağı olduğu söylenerek işlem yapılmadı. Bunun üzerine kendi imkanlarımla özel bir tesisatçı çağırıp kontrol ettirdim; herhangi bir kaçak olmadığı ve basınçta da değişiklik olm...

17.08.2025 tarihinde saat 10:40’a İzgaz üzerinden kiracı değişimi nedeniyle doğalgaz açma randevusu aldım. Ancak belirtilen gün ve saatte ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hafta sonu ve mesai saatleri dışında olduğu için de müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve muhatap bu...

İzgaz’ın Kocaeli İzmit şubesinde doğalgaz açma işlemi için hem web sitesi üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla iki gündür randevu oluşturmaya çalışıyorum. Ancak ne web sitesinde randevu alma seçeneği bulunuyor ne de çağrı merkezine ulaşmak mümkün; sürekli meşgul çalıyor veya yanıt alamıyorum....

Kandıra’da yeni taşındığım evimde doğalgaz açma işlemi için e-Devlet üzerinden abonelik başvurusu yaptım ve güvence bedelini ödedim. Ancak İzgaz’dan randevu almak mümkün olmuyor. Hem internet sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca denedim fakat sistemde sürekli hata alıyorum...

İzgaz'dan güvence bedeli iadesi talebinde bulundum. Ancak belirtilen iş günü geçmesine rağmen iade işlemi henüz gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir şekilde ulaşamıyorum. Belirtilen iş günü kadar beklemekteyim ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşamak istemiyorum. İ...

9.25’te Kocaeli Başiskele’deki adresimde doğalgaz aboneliği için randevum vardı. Ancak belirtilen saatte hiçbir ekip gelmedi. İletişime geçtiğimde gecikme olabileceği söylendi ve 12.30’a kadar bekledim. Sonrasında tekrar iletişim merkezini aradım; bu kez ekiplerin gelip gittiği ve evde bulunmadığım ...

04/08/2025 tarihinde Kocaeli Kartepe FSM Mahallesi'nde bulunan iki dairemiz için yeni bağlantı anlaşması yaptık ve hat kutusu talebinde bulunduk. Bu işlem için 14.886,28 TL ödeme gerçekleştirdik ve kutu numaramız 4739026 olarak tarafımıza iletildi. Ancak bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı, ba...

İzgaz randevu alma sistemi, dünyanın en zor randevu alma sistemi olabilir. Çok basit bir olay bu kadar zorlaştırılabilir; gerçekten çıldırmamak elde değil. Gündüz kayıt oluşturuyorsunuz, akşam 9'dan sonra arayıp randevu vereceklerini söylüyorlar fakat bu asla mümkün olmuyor. En az 10 kez denedim, ol...

İZGAZ’a doğalgaz aboneliği başvurumu e-Devlet üzerinden gerçekleştirdim ve 3.246,49 TL ücretimi yatırdım. Başvurudan sonra tarafıma SMS ile saat 21:00’den sonra 444 8 225 numaralı hattı arayarak randevumu onaylayabileceğim bildirildi. Ancak belirtilen saatte aramama rağmen “randevunuz bulunmamaktadı...

İzgaz aboneliğim bir türlü feshedilemedi. 4 Ağustos 2025'te başvurdum, 7 Ağustos'ta kesin fesih olur dediler. Ama maalesef bugün de e-Devlet'e bakıyorum, fesih olmamış. Devletin kurumlarına güvenmek istiyoruz. Bu böyle olmamalıydı. Bir sürü hastalığım var, ben bu kadar üzüntüye gelemem ki. Lütfen ge...

İzgaz’ın Kocaeli İzmit bölgesinde doğal gaz açtırma işlemi için 2 gündür hem telefonla hem de internet üzerinden randevu almaya çalışıyorum. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; sürekli bant kaydı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. İnternet sayfası üzerinden de ta...

İzgaz’dan gaz açımı için randevu almak istiyorum ancak günlerdir başarılı olamıyorum. 444 8 225 numaralı müşteri hizmetleri hattında randevu alma seçeneği bulunmuyor, telesekreter sürekli web sitesine yönlendiriyor. Web sitesinde ise sürekli hata ile karşılaşıyorum ve tekrar çağrı merkezini aramam i...

İzgaz’dan doğalgaz aboneliğimi iptal ettirdim ve 5.034 TL tutarındaki güvence bedelimin iadesini bekliyorum. İade işlemi için gerekli tüm bilgileri doğru şekilde verdim. Yaklaşık bir hafta önce İzgaz tarafından “Para hesaptan çıktı” şeklinde bilgi verildi. Ancak, bu tutar halen hesabıma geçmedi. Ke...

İzgaz 'dan gaz açım randevusu alamıyorum. İnternet sitesinden randevu vermiyor. Telefonla aradığımızda randevu seçeneği çıkmıyor. E devletten randevu almamızı söylediler, e devlette randevu alma yeri yok. Sözleşme no:1155008, ivedilikle yardımcı olabilir. Misiniz lütfen?