İZGAZ

İzgaz Kocaeli üzerinden gaz açma randevusu almak istiyorum fakat hem internet sayfası üzerinden hem de verilen müşteri hizmetleri numarasından randevu alamıyorum. Bugün saat 21:00'dan sonra defalarca denememe rağmen sistemde "Cihazınızın mühürlü olması gerekmektedir" şeklinde bir uyarı çıkıyor; anca...

15.04.2025 tarihinde Kocaeli Başiskele’deki yeni taşındığım evim için İZGAZ’a doğalgaz açımı başvurusu yaptım ve gerekli ilk ücret ödemesini de gerçekleştirdim. Ancak o günden bu yana, yani 5 gündür, randevu alamıyorum ve mağdur durumdayım. Online sistemden defalarca denedim, sonuç alamadım. Müşteri...

08/2025 tarihli İzgaz faturam, hiçbir kullanım yapmamama rağmen 1600 TL olarak düzenlenmiştir. Söz konusu fatura, Kocaeli Başiskele Kirazlıkent adresinde bulunan aboneliğime aittir (Fatura numarası: 36743560). Bu durum ilk kez başıma gelmektedir ve faturada belirtilen tutarın kesinlikle gerçek dışı ...

05.09.2025 tarihinde İzgaz’a gaz açma işlemi için başvuruda bulundum ve randevu aldım. Ancak yaklaşık bir hafta bekledikten sonra gelen teknisyen, bina kutusunun yüksek olduğunu belirterek gaz açma işlemini gerçekleştirmedi. Oysa kutunun yerini ve montajını yine İzgaz’ın kendi ekipleri daha önce ona...

E-devlet üzerinden İzgaz doğalgaz aboneliği başvurusu yaptım. İlk başvurumda 3246,49 TL ücret ödedim, ancak işlem iptal edildi ve ücretin iade edileceği bildirildi. Daha sonra tekrar başvuru yaptım ve tekrar aynı ücreti ödedim. Aradan 25 gün geçmesine rağmen ilk başvuruda ödediğim ücret hala hesabım...

İzgaz gaz açım randevusu almaya çalışıyorum. Günlerdir uğraşıyorum fakat sitede randevu alma seçeneği yok, çağrı merkezinden de randevu alınamıyor. Gazın açılabilmesi için randevu almak gerekiyor ancak online olarak randevu almak mümkün olmuyor. Acil çözüm ve dönüş yapılmasını istiyorum.

Geçen ayın 10’unda Atalar Mahallesi İstasyon Caddesi 23/2 Körfez Kocaeli adresinde kiraya çıktım ve İzgaz’a ilk abonelik başvurusu yaptım. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen doğal gazım açılmadı, sayaç da bağlanmadı. Süreç boyunca defalarca hem telefonla hem de online başvuru yoluyla müşteri hizme...

İzgaz fesih başvurumu bugün e-Devlet üzerinden gerçekleştirdim. 583380 numaralı sözleşmem için İzmit/Kocaeli adresinde işlem yaptım. Yurt dışında olduğum için güvence bedelimin IBAN yoluyla iade edilmesini istiyorum. Ancak başvuru sırasında IBAN seçeneğini seçmeme rağmen sistemde sürekli olarak PTT ...

İzgaz abonelik işlemlerim sırasında internet sitesi ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca randevu oluşturmaya çalıştım. Ancak her seferinde “sorun oluştu” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaştım ve toplamda 10 kez denememe rağmen başarılı olamadım. Abonelik/müşteri numaram: 1165163. Bu nedenle...

1 hafta önce Kocaeli Gölcük Şubesi’nden İzgaz doğalgaz aboneliği başvurusu yaptım ve nakit olarak 3.250 TL ödeme gerçekleştirdim. Elime verilen kağıtta 444 33 41 numaralı İGA çağrı merkezini arayarak işlem yapmam gerektiği belirtildi. Ancak, bir haftadır her gün aramama rağmen müşteri temsilcilerine...

A*** İ***** Mahallesi 3721 Sokak’ta ikamet ediyorum. Alt mahallemize kadar doğalgaz hattı getirilmiş olmasına rağmen, üst mahallemize ve özellikle bizim sokağımıza doğalgaz hattı henüz ulaşmadı. Bu nedenle kış aylarında evimiz alt katta olduğu için çok geç ısınıyor ve mağduriyet yaşıyoruz. Daha önc...

1163342 numaralı aboneliğim için İzmit Alikahya Atatürk Mahallesi’indeki yeni doğalgaz açılışı sırasında sorun yaşıyorum. Bugün, 3246 TL ödememi yapıp makbuzumu da aldım ve abonelik sözleşmem mevcut. Ancak hem müşteri hizmetlerini aradığımda hem de internet sitesi üzerinden işlem yapmaya çalıştığımd...

26 Ağustos tarihinde İzgaz’a Çiftlik Mahallesi, Gölcük/Kocaeli adresinde gaz açtırma işlemi için başvurdum. Aradan 2 gün geçmesine rağmen henüz herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme sağlanmadı. Sözleşme numaram: 1162469. Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle hafta iç...

İzgaz’a yeni abonelik başvurumu gerçekleştirdim. Akşam saat 21’den sonra 444 8 225 numaralı hattı arayarak randevu oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak bu numarayı aradığımda telesekreter “başvurunuz yok” diyor. Oysa e-Devlet üzerinden baktığımda abonelik kaydım mevcut ve “tamamladı” olarak görünüyo...

İzgaz’dan ilk kez abonelik işlemi başlattık ve gaz açım randevusu almak için yaklaşık 1 haftadır uğraşıyoruz. Her randevu almaya çalıştığımızda sistem “randevunuz yoktur” uyarısı veriyor ve herhangi bir işlem yapamıyoruz. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece akşam 21.00’den so...

22.08.2025 tarihinde İzgaz’a doğalgaz aboneliği başvurusu yaptım ve aynı gün e-Devlet üzerinden banka aracılığıyla 3.246,49 TL ödeme gerçekleştirdim. Başvuru numaram: 1161048. Ancak, ödemenin sistemde gözükmediği gerekçesiyle abonelik işlemim iptal edildi. Bu süreçte banka provizyon numarasını ve öd...

İzgaz üzerinden doğalgaz aboneliği başvurusu yaptım. Ancak ocakta kaçak olduğu gerekçesiyle gaz açımı gerçekleşmedi ve ikinci bir randevu almak için üç gündür uğraşıyorum, ancak sistemden yeni bir randevu oluşturamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım....