İzgaz Gaz Açma Gecikmesi Ve Adres Hatası Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

İzgaz’a yaklaşık iki hafta önce, 28 Eylül Pazartesi günü Kocaeli Kartepe’de yer alan sıfır dairem için ilk doğalgaz abonelik ve gaz açma başvurusu yaptım. Adresim sisteme yanlış girildiği için önce bunun düzeltilmesini bekledim. Daha sonra şubeye gidip yaklaşık 3 saat sıra bekleyerek adresi düzelttirdim. E-Devlet’ten kontrol ettiğimde adresimin düzelmiş olduğunu görüyorum ancak buna rağmen gazım hala açılmadı.

Bu süreçte hem İzgaz müşteri hizmetlerini hem de aracı mühendislik şirketini toplamda yaklaşık 10 kez aradım. Müşteri hizmetleri bugüne randevunuz var diyerek oyalıyor, ancak gelen giden olmuyor. Aracı mühendislik firması ise bir sıkıntı olduğunu söylüyor fakat ne sıkıntısı olduğu hakkında net bir bilgi vermiyor. Adresim düzelmiş görünmesine rağmen ortada somut bir işlem yapılmıyor.

Yeni bir binada, buz gibi bir evde günlerdir yemek yapamıyor, duş alamıyoruz. Evde çocuğum var ve bu soğukta hasta olmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. Doğalgaz, insanların en temel ihtiyaçlarından biri ve bu kadar uzun süre belirsizlik ve ihmal kabul edilebilir değil.

Müşteri numaram 1853469’dur. Gaz açma işleminin daha fazla gecikmeden, aciliyetle gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.