to read complaints and reviews, or file yours.İzgaz'dan Randevu Belirtilmemesi Ve Gaz Açılmaması Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet
06.10.2026 tarihinde Kocaeli ili Başiskele ilçesi Fatih Mahallesi’indeki konutum için İzgaz’a bireysel konut aboneliği başvurusu yaptım, bağlantı bedelleri ile depozitoyu ödedim. Sözleşme numaram 1855777’dir. Kombi ve ocak takılı olmasına rağmen bu tarihten itibaren ne gaz açımı için bir randevu verildi ne de ekipler gelip bağlantıyı yaptı.
Aracı doğalgaz tesisat firması ile görüştüğümde, durumu İzgaz’a ilettiklerini ancak henüz randevu oluşturulmadığını söylediler. Online İzgaz sistemi üzerinden de kontrol ettiğimde randevu tarihi girilmediğini görüyorum. Üzerinden 8 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ bekletiliyorum ve evde gaz kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen doğrudan müşteri temsilcisine bağlanamıyor olmam da sorunun çözümünü daha da geciktiriyor. Ödemeleri eksiksiz yapmışken bu kadar bekletilmekten dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Gaz açımının ivedilikle yapılmasını, randevu tarihinin belirlenip tarafıma bildirilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cabir R. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş
