İzgaz'da Gaz Açma Gecikmesi Ve Bilgi Karmaşası

Kocaeli Başiskele’de İzgaz aboneliğim için 30.09.2026 tarihinden beri gaz açma bekliyorum, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Daire gaz açma randevusu ve sözleşme işlemlerim tamamlanmasına rağmen evde hâlâ gaz yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde farklı bir bilgi veriliyor, bir temsilcinin söylediğini diğeri inkar ediyor ve net bir tarih verilmiyor. Gaz açma gibi temel bir hizmet için bu kadar bekletilirken, fatura ödemelerinde son ödeme günü geçince birkaç gün içinde kesintiye gelmeleri ise ciddi bir çelişki oluşturuyor.

Abonelik ve sözleşme ücretleri dakikalar içinde tahsil edilirken, hizmet verme konusunda aynı hız ve özen gösterilmiyor. Elektrik ve suyun 1 günde açıldığı bir yerde, İzgaz’ın günlerce bekletmesi kabul edilebilir değil. En fazla ödeme yaptığımız şirketlerden biri olmalarına rağmen, kendi paramla mağdur ediliyorum.

Müşteri numaram 267270901001. Gazımın acilen açılmasını, süreç boyunca yaşadığım bilgi kirliliğinin ve gecikmenin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.