Mühürlü Gaz Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İzgaz aboneliğimde Kocaeli Körfez Hereke Atatürk Caddesi No:5 Kat:3 Daire:4 adresindeki doğal gazım yaklaşık beş gündür mühürlü şekilde kapalı olmasına rağmen hiçbir yetkili mühür açma işlemi için gelmedi. Perşembe günü hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan gazım doğrudan mühürlenmiş, öncesinde herhangi bir borç, kontrol ya da bakım gerekçesiyle bana bildirim ulaşmadı.

Tüm faturalarımı ödemiş olmama rağmen şu anda evde ne sıcak suyu ne petekleri ne de ocağı kullanabiliyorum ve özellikle soğuk havalarda bu durum yaşam koşullarımı ciddi anlamda zorlaştırıyor. Sözleşme numaram 1224259 olmasına rağmen telefonla müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle durumumu kimseye açıklayamadım.

Gazımın neden mühürlendiğinin acilen kontrol edilmesini, borcum yoksa mühür açma işleminin ivedilikle yapılmasını ve bu kadar uzun süre gazsız bırakılmamla ilgili tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.