Doğalgaz Açma İşleminin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İzgaz ile Gölcük Cumhuriyet Mahallesi’indeki doğalgaz aboneliğim için 17 Eylül’de başvuru yaptım. Buna rağmen henüz açma işlemi gerçekleşmedi. Herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmeden, randevu oluşturulmadan ekiplerin eve geldiği ve evde bulunmadığım yönünde sistemlerine not düşülmüş.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden randevu oluşturulacağı ve gün ataması yapılacağı söylendi ancak başvurumun üzerinden 12 gün geçti, verilen süreyle birlikte toplamda yaklaşık 15 günü bulacak gibi görünüyor. Bu süreçte evimde doğal gazın açılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve artık bugün içinde ekiplerin gerçekten gelmesini ve aboneliğimin aktif edilmesini bekliyorum.

Abone/Başvuru numaram 1850642’dir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve doğalgaz açma işleminin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.