to read complaints and reviews, or file yours.İzgaz Randevu Kayıtları Gerçekte Gelmeyen Ziyaretleri 'Geldik, Kimse Yoktu' Olarak İşaretliyor
İzgaz ile yeni doğal gaz açılımı için randevu aldım, ancak verilen randevu saatlerinde evde olmama rağmen ekipler gelmediği halde sistemden “geldik, kimse yoktu” şeklinde not düşülmüş. 9 Ekim tarihinde 09.00–11.00 saat aralığı için randevu verilmişti, o gün de evde beklememe rağmen aynı şekilde sanki gelinmiş ama evde yokmuşum gibi işlem yapılmış.
Aynı durum bugün, 15.10.2026 tarihinde tekrar yaşandı. Yine 09.00–11.00 saat aralığı için randevu verildi, iş yerimden izin alarak bu saatler arasında evde bekledim, ancak hiçbir ekip gelmedi. Buna rağmen sistemde yeniden “geldik, kimse yoktu” şeklinde bilgi girilmiş. Bu durum hem zaman kaybına hem de iş yerinde sorun yaşamama neden oluyor.
Abone numaram 1856137’dir. Randevulara gerçekten gelinmeden, gelinmiş gibi gösterilmesi ve iki kez üst üste mağdur edilmem nedeniyle, doğal gaz açma işleminin bir an önce gerçek bir ziyaretle gerçekleştirilmesini ve bu yanlış kayıtların incelenerek gerekli uyarıların ilgili personele yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yeni taşındığım ev için doğalgaz aboneliği başlatmak üzere tüm abonelik ücretlerimi ödedim, ancak İzgaz’ın açma işlemleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 9 Ekim tarihine açma randevusu verilmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi gelmedi ve eve gelmeden işlem reddedilmiş görünüyor. Daha sonra 15 Ekim için yeniden randevu oluşturuldu, bu kez SMS geldi, ben de işten izin alıp tüm gün evde bekledim fakat kimse gelmediği halde yine “evde yok” şeklinde red verilmiş.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sanki evde değilmişim gibi kayıt açıldığını ve bu nedenle gazımın açılmadığını öğrendim. Oysa ben randevu saatinde evdeydim ve özellikle 15 Ekim’de gelen SMS sonrasında tüm planımı buna göre ayarladım. Şu an yeni doğan bebeğimle birlikte bu evde oturuyorum ve doğalgaz açılmadığı için ciddi sıkıntı yaşıyoruz, bebeğim de bu şartlardan olumsuz etkilendi ve hasta oldu.
Her iki randevuda da fiilen eve gelinmeden “evde yok” kaydı açılması ve defalarca mağdur edilmem sebebiyle, doğalgazımın ivedilikle, hiçbir şekilde tekrar ertelenmeden ve aciliyeti özellikle dikkate alınarak, derhal ve öncelikli olarak açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ve özellikle bebeğimin sağlığını riske atan bu ihmalin dikkate alınarak, bir an önce ekip gönderilmesini ve doğal gazın açılmasını rica ederim.
Sayın Sinan K. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş
Teşekkür ediyorum
