Gaz Açılışı Randevusu Alınamıyor, Acil Durumda Aile Mağduriyet Yaşıyor

İzgaz ile Kocaeli Kartepe bölgesindeki abonelik gaz açılışım için Perşembe gününden bu yana randevu almaya çalışıyorum ancak bir türlü randevu oluşturulamıyor. Aradan günler geçmesine rağmen gaz açılışım yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Evde küçük çocuğum olduğunu, özellikle geceleri çok zorlandığımızı ve çocuğumun hasta olma riski bulunduğunu müşteri temsilcilerine özellikle ilettim. Buna rağmen sadece aciliyet kaydı oluşturduklarını söyleyip beklememi istediler fakat bu kaydın da hiçbir karşılığı olmadı, ne arandım ne de randevu verildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde randevu talebimin alındığını ve tarafıma SMS ile bilgi verileceğini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir randevu mesajı gelmedi ve sistem üzerinden randevu alamamaya devam ediyorum.

Gazın aciliyet durumumuz dikkate alınarak bir an önce açılmasını ve tarafıma net bir tarih ve saat içeren gaz açılış randevusunun verilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.