Teslim Edilmeyen USB Işıkların Ücretsiz Gönderilmesini Talep Ediyorum

İstikbal’den Balıkesir Bandırma Özbayındırlar bayisinden Synergy başlık ve baza ile birlikte Life Dream yatak satın aldık. Ürünler 25 Kasım’da evimize teslim edilip kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında başlığın üzerindeki dokunmatik ışıkları servis ekibiyle birlikte denedik, çalışıyordu ve bu konuda bir sorun yaşamadık.

Ancak başlıkla birlikte gelmesi gereken, USB ile takılan ek ışıklar hiç teslim edilmedi. Kurulumu yapan arkadaşların bu ışıkları eve getirip bir kenara koyduklarını hatırlıyorum fakat bunları takıp denemediler. Ben de o an aklıma gelmediği için özellikle “bunları da takalım, deneyelim” demedim. Kurulumdan sonra evde her yeri aramama rağmen bu USB’li ışıkları bulamadım, evde kesinlikle yok. Teslimat günü çekilen fotoğraflarda da başlık üzerinde bu USB ile takılan ışıkların bulunmadığı açıkça görülüyor.

Aldığım bayiyi arayıp durumu anlattığımda, “Biz battık, dükkanı kapatıyoruz, başka bir İstikbal bayisiyle iletişime geçip ışıkları ücretli satın alabilirsiniz” cevabını aldım. Bana hiç teslim edilmeyen bir parçayı tekrar ücret ödeyerek almam bekleniyor, bunu hem adil hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Başlığın USB ile takılan bu ışıklarının, tarafıma eksiksiz ve ücretsiz şekilde temin edilip gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, elimdeki fotoğraflar da dikkate alınarak, en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.