İstikbal Bahçelievler Mağazasında 64 Gün Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

İstikbal Bahçelievler e-5 mağazasından 25 Mayıs 2026 tarihinde yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 21-45 gün içerisinde İstanbul Bahçelievler Yenibosna adresine teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 25 Mayıs’tan bu yana 64 gün geçti ve hala herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat gecikmesi üzerine şikayet oluşturdum ve müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti. Yapılan son dönüşte ürünlerin ancak 14-21 Ağustos tarihleri arasında fabrikadan çıkış yapıp teslim edileceği bilgisi verildi. Verilen bu yeni tarih aralığı, ilk taahhüt edilen süre düşünüldüğünde bana artık inandırıcı gelmiyor ve süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte ayrıca mağazayı telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.

Siparişime ait satış sözleşmesi numarası 24821 olup, toplamda 27.146 TL ödeme yaptım. Ürünü evime göre planladım, buna göre düzen yaptım ve bu kadar uzun bir gecikme yaşamam beklediğim bir durum değildi.

Bu nedenle, öncelikle ürünlerimin en kısa sürede, net ve güvenilir bir tarih verilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu da mümkün olmayacaksa, ödediğim 27.146 TL tutarının gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum.