İstikbal Kurulum Ekibi Eski Yatağı Almadı Ve Saygısız Davrandı

Mayıs ayında İzmir Buca İstikbal Dönmezler Mobilya şubesinden anneme yatak, baza ve başlık aldık. Annem yalnız yaşayan, belinden ciddi derecede rahatsız, ameliyat aşamasında olan bir kişi olduğu için özellikle daha konforlu olsun diye İstikbal’i tercih ettik. Satış esnasında eski yatağın çıkarılması konusunda kendilerinden bir ricada bulunduk ve bunu da sözleşmeye not aldılar.

11.06.2026 tarihinde teslimat yapılmadan önce arandığımızda annem, eski yatağın alınması konusunu tekrar hatırlattı ve telefondaki kişi bunu not ettiklerini, eski yatağı alacaklarını söyledi. Ancak bugün kuruluma gelen ekip anneme, “Bize ne, bizi ilgilendirmez, bize öyle bir şey söylenmedi” diyerek ters bir üslup kullanmış. Eski yatağı parçalayıp evin ortasında bırakmışlar. Annem durumunu anlatıp, belindeki korseyi göstermek zorunda kalacak kadar kendini çaresiz hissetmiş; buna rağmen sadece bir parçayı evin ortasında bırakıp geri kalanını kapının önüne yığıp gitmişler.

Mağaza ve diğer çalışanların ilgisinden memnunken, kuruluma gelen ekibin bu saygısız ve empati yoksunu davranışı bizi çok üzdü. Bu sadece bir “iyilik” talebiydi, yapılamayacaksa en başta açıkça söylenseydi biz de annemin durumu için farklı bir çözüm bulurduk. Hasta, yaşlı ve yalnız yaşayan bir kadının ağlayacak hale getirilmesi, üstelik sağlık durumu bu kadar ortadayken, İstikbal gibi bir markaya yakışmıyor.

Yaşanan bu olumsuz davranışın ilgili ekiple paylaşılmasını, bu tür yaklaşımın düzeltilmesini ve annemin mağduriyetinin giderilmesini istiyorum. Gerekirse eski yatağın tamamen ve düzgün şekilde ortamdan kaldırılması için tarafıma destek verilmesini talep ediyorum.