İstikbal Servis

İstikbal’den 5 ay önce online olarak satın aldığım Unstress model yatakta, 2 hafta önce kenarında çökme problemi yaşadım. Sorunun ardından müşteri hizmetlerini aradım ve servis gelip yatağı aldı. Bana onarım yapılacağı ve işlemin 20 iş günü süreceği bilgisi verildi. Ancak, bu kadar kısa sürede ciddi...

26 Temmuz 2025 tarihinde Antalya Muratpaşa Aspendos Caddesi’indeki İstikbal Aspendos Şubesi’nden Alya 5 kapaklı gardırop satın aldım ve kartla ödeme yaptım. Ürün kurulduğu günden itibaren kapağı düzgün kapanmıyordu. Kurulumu yapan kişi, servisin gelip bakacağını ve durumu not aldığını belirtti. Anca...

5 Ağustos’ta Konya Beyşehir’den aldığım İstikbal ürünümde açıp kapama işlevi gören makas bozuldu. Sorunla ilgili olarak aynı gün servisle iletişime geçtim ve fotoğraf gönderdim. Ancak ilk başta servis kaydım açılmamış, bunu yaklaşık 10 gün sonra tekrar aradığımda öğrendim. 15 Ağustos’ta servis kaydı...

2021 Mart ayında Ankara’daki İstikbal mağazasından aldığım Viscoflex (veya Royal) model yatakta, kullanmaya başladığım ilk günden itibaren çökme problemi yaşamaktayım. Bel fıtığım olduğu için özellikle bu yatağı tercih etmiştim. Ancak yatağın çökmesi hem sağlığımı olumsuz etkiledi hem de beklediğim ...

İstikbal İstanbul Şirinevler bayisinden aldığım Platin koltuk takımında yaklaşık 10 aydır her yerinden gacır gucur ses geliyor. Sorunun çözülmesi için 5 defa servis geldi 2 defa fabrikaya gönderdiler ancak yapılan işlemlere rağmen ses problemi devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat s...

2020 yılında Erzurum Berrak Mobilya İstikbal bayisinden aldığım Sleepy model tek kişilik yatağım Haziran ayında çöktü. 30.06.2025 tarihinde en yakın Diyarbakır servisini (0412 323 32 00) arayarak durumu bildirdim. 10-15 gün içinde geleceklerini söylediler fakat bugüne kadar kimse gelmedi. 30.08.202...

Balıkesir Edremit İstikbal mağazasından aldığım Alfa baza, teslim edildiği günden bu yana gıcırdama sorunu yaşıyor. Üzerine tek kişi yatıldığında ya da sağa sola dönüldüğünde bile ciddi şekilde ses çıkarıyor. Sorunun başından beri devam ettiğini belirtmek isterim. Konu ile ilgili olarak yetkili ser...

Geçen sene İstikbal firmasından bir koltuk takımı aldım. Ancak, koltuğun ortadaki ayağı kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hasarın garanti kapsamına girmediğini ve ücret karşılığında değişim yapılacağını söylediler. Fakat, müşteri hizmetlerinden ekstra servis ücreti talep edildi ve kırık p...

İstikbal’den aldığım Bella model çek yat koltuğum için 1 aydan uzun bir süre önce servis talebinde bulundum (Talep No: 0043523306, Mağaza No: 0043502572). Ancak bu süreçte servis ekibi gelmedi ve mağduriyetim devam ediyor. 1 ayı geçti, hala bekliyorum ve artık acil olarak çözüm bekliyorum. Müşteri ...

Tam iki yıl önce Pazarama tedarikçi olarak Erdilhome.com üzerinden İstikbal Sleepwell Enerji model yatak satın aldım. Yatağı kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak çökme, bir tarafında eğilme, ortopedik olmama ve rahat olmama gibi sorunlar yaşıyorum. Özellikle sabahları tutulma ve ağrılarla uy...

05.06.2024 tarihinde İstanbul Erezoğulları Mobilya mağazasından İstikbal Star Köşe Uzanmalı l Koltuk satın aldım. Ürünü teslim aldığımda herhangi bir sorun yoktu ve ilk kullanımda beklentilerimi karşıladı. Ancak yaklaşık bir ay sonra koltuktan beyaz tüyler ve elyaflar çıkmaya başladı. Bu durum, kolt...

31.03.2024 tarihinde İstikbal’den Green Koltuk Takımı satın aldık. Yaklaşık 6 ay önce koltuklardan birinde sünger kayması sorunu yaşadık, Diyarbakır İstikbal servisi ürünü aldı ve 3 ay sonra geri getirdi. Ancak 40 gün önce bu kez takımın diğer koltuğunda aynı sorun ortaya çıktı. Yine Diyarbakır İsti...

2023 yılı Şubat ayında Düzce'deki İstikbal mağazasından peşin ödeme ile Mart koltuk grubu satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün, koltuklarda potlaşma olduğunu hemen fark edip mağazaya bildirdim. Mağaza, sorunun sünger yapısından kaynaklandığını söyleyerek ilgilenmedi. Şikayetvar üzerinden başvuruda ...

Geçen yıl Temmuz ayında İstikbal’in Çorlu Bulvar şubesinden aldığım gardırobun kurulumu yapıldıktan kısa süre sonra pantolon askısı sürekli olarak düşmeye başladı. 1-2 ay içinde dolap kapağındaki deformasyon için gelen servis ekibine bu durumu da ilettim, ancak bunun “normal” olduğu söylendi. Ancak...

İstikbal’den Samsun Kirazlık şubesinden aldığım Talia model koltuk takımında teslimattan yaklaşık 3 ay sonra kumaşta boncuklanma başladı. 1 yıl sonunda ise hem koltuklarda gıcırdama sesi oluştu hem de koltuk ayağı kırıldı. Boncuklanma şikayetim için servis çağırdım; ancak bana tül alma makinesiyle t...

İstikbal’den Fiona model TV sehpası aldım ve ürünü hediye olarak Ödemiş’e gönderdim. Yaklaşık 3 aydır teslimat ve montaj sürecinde büyük sorunlar yaşıyorum. Ürün uzun süre boyunca teslim edilmedi, defalarca Ödemiş ve Torbalı arasında getir götür yapıldı, ben de bu süreçte sürekli gidip gelmek zorund...

Merhabalar, 1 sene önce İstikbal'den aldığım Sleep Connect yatak daha 2. ayında tüylenmeye başladı ve sökülmeler oluştu. Servis geldi, üzerini değiştirdiler. Yine aynı sorun olursa ne yapacağımızı sorduğumda, 'O zaman konuşuruz' dediler ve gerçekten de 6 ay içinde tekrar aynı sorunla karşılaştım. Se...

15 Haziran tarihinde Antalya D******* Ç**** şubesinden yaptığım alışverişte, 26 Temmuz’da 2 adet üçlü koltuk, masa, yatak, baza ve başlık teslim edildi. Ancak siparişimde yer alan 6 adet sandalye ve 1 adet berjer teslim edilmedi. Ayrıca, üçlü koltuğun birinin sırt mekanizması kurulum sırasında çalış...

17.06.2025 tarihinde Çanakkale İstikbal mağazasından Blanca model koltuk takımı satın aldım ve teslim aldım. Ürünü kuran arkadaşlar, koltuk takımının kumaşında deformasyon olduğunu ve civatasında sorun bulunduğunu tespit ettiler. Bu nedenle ürünü yatak olarak kullanamıyoruz. Durumu hemen mağazaya b...

3 yıl önce İstikbal EC Life Mobilya’dan kanepe takımı aldım. Bu süre zarfında bir kanepemin ayakları kırıldı servisi arayarak değiştirdik. Geçtiğimiz günlerde kanepemin ayağı yine kırıldı. Tek bir ayak olduğu için ve orijinalliği bozmamak adına adı geçen bayiden yedek parça almak istedim. Çünkü kane...

1 yıl önce Bursa Nilüfer Balat şubesinden satın aldığım İstikbal Mitra koltuk takımının üçlü koltuğunda yaklaşık 5-6 aydır çökme ve kumaşında tüylenme sorunu yaşıyorum. Bu koltuk takımını salon takımı olarak aldık ve oldukça az kullandık. Ancak kısa sürede bu tür sorunlarla karşılaşmak beni hayal kı...

03.12.2023 tarihli 09722 satış sözleşmesiyle İstikbal Dikmen Cad. Çağdaşlar mağazasından Platin Delux koltuk takımı satın aldım. 02.02.2024 tarihinde teslim edilen ürünün kurulumu yapıldığında, koltuk ayaklarının tam olarak yere basmadığını fark ettik. Servis ekibi zeminden kaynaklandığını ve takviy...

İstikbal İstanbul Yolu mağazasından aldığım Pera model koltuk takımında, ilk günden itibaren hem renk farklılığı hem de dikiş sorunları yaşadım. Ürünü teslim aldığımda bu problemleri fark edip mağazaya bildirdim. Yetkililer eve gelip incelediler ve "Biraz daha kullanın, sonra değiştiririz." dediler....

Kahramanmaraş Afşin İstikbal mağazasından Plato Koltuk Takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra koltuk takımının hemen hemen her yerinde ciddi şekilde renk solmaları oluştu. 52 bin tl peşin ödeme yaparak aldığım bu ürünün henüz garanti süresi dolmamış olmasına rağmen, yaşadığım bu soru...