Mutfak Masası Kabarıyor, Servis Kullanıcı Hatası Diyerek Reddetti

İstikbal marka Panel mobilya mutfak masasını Temmuz 2024 tarihinde Gaziantep Ramazan Yılmaz Mobilya bayisinden aldım. Ürünü gayet özenli ve normal koşullarda kullanmama rağmen, yaklaşık Şubat ayında masanın yüzeyi kabarmaya başladı.

Bunun üzerine yetkili servisi telefonla arayarak durumu bildirdim. Ancak servis, hiçbir şekilde gelip ürünü yerinde incelemeden doğrudan kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Masanın kullanımında kullanıcı hatası oluşturacak bir durum kesinlikle yok, ürüne ekstra bir müdahale ya da yanlış kullanım söz konusu değildir.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda yüzeyinin kabarmasından ve servisin ürünü görmeden kullanıcı hatası demesinden şikayetçiyim. Masamın garanti kapsamında incelenerek ayıplı parçanın onarımının ya da gerektiğinde ürünün değişiminin yapılmasını ve tarafıma makul, tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.