to read complaints and reviews, or file yours.Tosya İstikbal Koltuk Takımında Tiftiklenme Sorunu Ve İade Talebi
2025 Nisan ayında Tosya İstikbal mağazasından Talia model iki adet üçlü, iki adet tekli berjerden oluşan koltuk takımı aldım. Ürünü alalı çok kısa süre geçmişken, yaklaşık üç ay sonra koltukların kumaşlarında yoğun şekilde tiftiklenme ve toplama sorunu başladı.
Bu şikayetle mağazaya başvurduğumda servis yönlendirildi ve bugüne kadar üç defa servis geldi. Servis, kumaşta oluşan bu tiftiklenmeyi “bu kumaşlar böyle, temas edildiğinde olur” diyerek fabrika kusuru saymadığını iletti ve bana tüy toplama cihazı almamı önerdi. Kendi cihazlarıyla deneme yapmalarına rağmen hiçbir faydası olmadı, bu yüzden ayrıca bir cihaz almadım.
84.000 TL ödeyerek 13 ay taksitle aldığım bu takım için, henüz ödemem bitmeden (son iki taksit kaldı) bu hale gelmesini ve buna rağmen “kumaş böyle” denilerek sorunun kabul edilmemesini asla kabul etmiyorum. Ürünü satana kadar gösterilen ilgi ve alakanın, problem yaşandıktan sonra tamamen yok olması ve mağazaya şikayetimi ilettiğimde ciddiye bile alınmıyor olmam beni fazlasıyla mağdur etti. Servis kaydım 162625 numarasıyla oluşturulmuştur.
Ben bu ürünün bu durumda kullanılabilir olduğuna inanmıyorum ve ödediğim bedelin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle koltuk takımımın iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Şikayetim üzerine aradılar keten kumaşlarda bir şikayet olsa üretimi durduruldu üretim devam ediyor diyorlar yüzlerce kişi yazmış hiç okunmuyorsa yazılan şikayetler sorun yok anlamınamı geliyor herkes aynı sorundan muzdarip diyecek bir şey yok ancak Hakem Heyeti'ne başvurdum zaten bakalım sonuç alamasam da istikbalden alışveriş yapılmayacağını öğrendik helalde etmiyorum asla 84000TL'ye koltuk alıp bir de akşama cihazla tiftik temizleyecekmişim sundukları saçma çözüm bu İstikbal pişmanlık!
İstikbal mağazasında aldığım koltuk takımının kumaşında yoğun tiftiklenme sorunu yaşadım, üç kez servis geldi fakat sorunum kabul edilmedi ve çözüm önerisi olarak sadece tüy toplama cihazı önerildi. Hiçbir gelişme olmadan ödeme süremin son iki taksiti kaldı ve iade talebim hâlâ işleme alınmadı.
