to read complaints and reviews, or file yours.Sinerji Baza Ayakları Sürekli Kırılıyor, Garanti Kapsamında Ücretsiz Çözüm Talebi
Kasım 2024’te Antalya’daki bir İstikbal bayisinden Sinerji baza aldık, bazanın orta ayakları sürekli kırılıyor. Bu şu ana kadar üçüncü değişim oldu ve neredeyse 2 ayda bir aynı sorunla karşılaşıyoruz. Fabrika, bu modeldeki ayakların aynı şikayetlerden dolayı revize edildiğini söyledi ancak her seferinde yine aynı ayaklar gönderilmeye devam edildi.
Sorunla ilgili olarak mağaza, servis ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı, kimse gerçekten ilgilenmedi. Farklı ayak takılmasını talep ettiğimde ise, aynı sorunu tekrar tekrar yaşamamıza rağmen benden ücret talep edildi.
Ürünümün garanti kapsamında olduğunu düşünerek, Sinerji baza için farklı ve sağlam ayak takılmasını, bu işlemin de tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram ba12024000002378 olup, yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu sürdüreceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
