to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Solması Ve Teşhir Ürün Aldatması
İstanbul Adasak Mahmutbey şubenizden 13.09.2025 tarihinde aldığım Linus koltuk ve Monroe köşe koltuk ile ilgili yaşadığım sorunları belirtmek istiyorum. Linus koltuğu alırken özellikle kumaşın silinebilir olup olmadığını sordum ve bana silinebilir kumaşların test edilip ona göre satışa sunulduğu söylendi. Ancak koltuğu sildiğimde üzerindeki beneklerin solduğunu fark ettim. Servis geldiğinde yeni kumaşların böyle olabileceğini söyleyip durumu normalleştirdi, daha sonra arandığımda ise bu kez kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı.
Aynı siparişte aldığım Monroe köşe koltuğun ise bize teşhir ürün olarak gönderildiğini sonradan fark ettim. Koltuk ilk geldiğinde üzerinde lekeler vardı, bunu sorduğumda servisten “depodan olmuştur abla” şeklinde geçiştirici bir cevap aldım. Aylar sonra bana teslim edilen kargoyu incelediğimde üzerinde açıkça teşhir ürün ibaresi bulunduğunu gördüm. Ürün, teşhir olduğu belirtilmeden, sıfır ürün gibi tarafıma satılmış ve teslim edilmiş durumda.
Hem Linus koltukta kumaşla ilgili yaşadığım sorun hem de Monroe köşe koltuğun teşhir ürün olarak gönderilmesi nedeniyle kendimi kandırılmış ve ciddiye alınmamış hissediyorum. Her iki koltuğun da teşhir olmayan, sıfır ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mahmutbey Adasay İstikbal mağazasından Eylül ayında Linus model koltuk aldım. Alırken özellikle satıcıya silinebilir kumaş olup olmadığını sordum ve bu doğrultuda yönlendirildim. Ancak koltuğu sildiğimde kumaş üzerindeki beneklerin solduğunu fark ettim, silindikçe renklerde açılma oluyor.
Durumu İstikbal servisine ilettiğimde gelip incelediler ve kullanıcı hatası şeklinde yorumladılar. Yeni kumaşlarda böyle sıkıntılar, defolar olabileceğini söylediler ama ben koltuğu ilk kez silmeme rağmen böyle bir problemle karşılaştım. Ürünü normal şekilde kullanan biri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle aldığım üründen hiçbir şekilde memnun değilim ve kumaşın defolu olduğunu düşünüyorum. Koltuğumda kullanılan Borneo kumaşın değişimini talep ediyorum; koltuğun kumaşının sorunsuz, silinebilir ve renk atmayan bir kumaşla yenilenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
