İstikbal Çağrı Mobilya’da Sandalye Kırılmaları Güvenlik Riski Ve Servis Gecikmesi

İzmir Kısıkköy İstikbal Çağrı Mobilya’dan Şubat 2025’te Bohem yemek masası, 6 sandalye ve koltuk takımı satın aldım. Ürünler için yaklaşık 85.000 TL’yi nakit havale ile ödedim. Haziran 2025’te sandalyelerden biri, diyabet hastası olan annem üzerine otururken aniden kırıldı ve annem sandalyeyle birlikte yere düşerek ciddi şekilde korku ve mağduriyet yaşadı.

Bu olay sonrası Kısıkköy Çağrı Mobilya ile iletişime geçtim, servis kaydı açıldı ancak servis süreci bizi çok bekletti. Şubat 2026’da bu kez başka bir sandalyem, arkadaşım otururken hiçbir zorlayıcı hareket olmamasına rağmen yine aniden kırıldı ve arkadaşım da sandalye ile birlikte yere düştü. Bunun üzerine tekrar mağaza ile görüştüm, servis kaydı oluşturduklarını söylediler fakat ne zaman geleceklerini sormak için defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Mağaza ile toplam 4 kez görüştüm, servis ise yalnızca bir kez geldi, şu anda tekrar gelmesi için talepte bulunmamıza rağmen gelmiyorlar.

Aynı takımda 6 ayda bir sandalyenin kırılması hem güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturuyor hem de ürünlerin kalitesi konusunda beni tamamen hayal kırıklığına uğratıyor. Servis sürecinin bu kadar yavaş ve iletişimin zayıf olması nedeniyle bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

İstikbal’den, özellikle Kısıkköy Çağrı Mobilya aracılığıyla, en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, servis sürecinin net bir tarih verilerek hızlandırılmasını ve sandalyelerdeki bu sorunun detaylı şekilde incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.