Koku Sorunu Ve Sağlık Endişesi Nedeniyle Lena Baza Değişimi Talebi

Yaklaşık 10 gün önce İstikbal Z**** T******* şubesinden aldığım 120’lik Lena baza ve başlık evime teslim edildi. Ürün gelir gelmez aşırı derecede ağır ve rahatsız edici bir koku fark ettik. Kışın ortasında camlar açık uyumak zorunda kalıyoruz, buna rağmen koku evin içinde kalıyor. Eve gelen herkes aynı kokuyu söylüyor, oğlum da bu koku yüzünden öksürükten resmen nöbet geçirir hale geldi.

Şikayetim üzerine yaklaşık bir hafta devam eden bu koku problemi için 2 gün önce servis geldi. Servis, bazanın kokmadığını iddia etti ancak evdeki herkes ve misafirlerimiz kokuyu açıkça hissediyor. Çözüm olarak sadece bazanın suntasını değiştireceklerini söylediler, sanki bu koku için yeterli bir çözüm olacakmış gibi yaklaştılar. Servis ekibinin ilgisi de oldukça yetersizdi, satış sırasında gösterilen ilgi ve özenin servis tarafında kesinlikle devam etmediğini gördüm.

Ben bu kadar yüksek bedel ödeyerek T******* şubesinden aldığım bu ürünün sorunlu olduğunu ve sağlığımızı olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Bu nedenle Lena baza ve başlığın yalnızca bir parçasının değil, kokusuz ve sorunsuz bir ürünle olmak üzere komple değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun ciddiye alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.