İstikbal Servis

2023 Ekim ayında Nevşehir İstikbal mağazasından Villa koltuk takımı ve sandalyelerini yaklaşık 130.000 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım ilk aydan itibaren koltuk takımının ve sandalyelerin kumaşı ciddi şekilde tüy topluyor, sürekli elimde rulo ile gezmek zorunda kalıyorum. Üzerine biri oturduğunda k...

İstikbal’den Biga İstikbal Mağazası’ndan aldığım Betty model koltuk takımı ile ilgili yaşadığım sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım problemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis kaydı oluşturulduğu belirtildi. Ancak, hiçb...

İki yıl önce Kahramanmaraş Onikişubat İstikbal şubesinden Estilo z koltuk takımı satın aldım. Aldıktan yaklaşık altı ay sonra koltukların kumaşında renk solması ve belirgin şekilde kızarıklıklar oluşmaya başladı. Bu sorun zamanla daha da arttı ve şu anda her iki koltukta da aynı problem mevcut. Kolt...

İstikbal Fly genç odası takımını Tokat Merkez Elmacıoğlu Bayii’nden satın aldım. Ürün teslim edildiğinde bazı parçalarda arıza ve deformasyon vardı, ayrıca sonradan fark ettiğimiz başka sorunlar da ortaya çıktı. Montaj personeli bu sorunları teslimat sırasında onayladı ve daha sonra oluşturulan serv...

19 Ekim 2023 tarihinde Ankara Sincan A** T** Şubesi’nden aldığım İstikbal Roxy yatak odası takımında, ilk günden itibaren hafif şekilde var olan ağır koku ve küf problemi zamanla giderek arttı. Son 1 yılda ise koku, kıyafetlerimizin giyilemeyecek kadar ağır kokmasına sebep oldu. Dolaplar, komodinler...

Geçen yıl Ankara Mamak’taki İstikbal bayisinden Talia syh üçlü iki kanepe aldım. Yaklaşık 1 yıl önce, önceki kanepelerimde sorun yaşadığım için güvenerek ve 25.000 TL ödeyerek bu yeni kanepeleri tercih ettim. Ancak son 1 aydır her iki kanepenin de kumaşında dökülmeler ve yırtılmalar başladı. Üstelik...

İstikbal Erzurum Sultan Mağazası'ndan 1,5 yıl önce Mellow oturma grubu aldık. Koltuklardan 15 gün sonra gıcırdama sesleri gelmeye başladı ve bu sesler artarak devam etti. Tam 5 kez servis gelip koltukların altını açıp, yanlarında getirdikleri vidaları sıkıp gittiler. Hiçbir çözüm olmadı. Sonunda Tük...

İstikbal Güneşli Temiz Mobilya’dan 7 ay önce aldığım sandalyenin ayağı, tamamen normal kullanım sırasında kırıldı. Ürünü aldığım günden bu yana herhangi bir darbe ya da olağan dışı bir kullanım söz konusu olmadı. Kırılma sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendirmesi yapıldı....

+4

Kahramanmaraş Afşin İstikbal Mobilya’dan yaklaşık 1,5 ay önce Active Gold yatak, baza ve başlık satın aldım. Satın alma sırasında özellikle pedi makinede yıkayıp yıkayamayacağımı sordum ve mağaza çalışanları bana “evet, yıkanıyor” diyerek yanlış bilgi verdi. Bu bilgiye güvenerek pedi dün makinede yı...

İstiklal Mobilya’dan Isparta İtimat Mobilya şubesinden Arena yemek masası ve sandalyeleri aldım. Aldığım günden beri sandalyeler aşırı derecede leke tutuyor. En ufak bir su damlası bile iz bırakıyor ve silindiğinde de silme lekesi kalıyor. Bu durum hem kullanım sırasında hem de misafir ağırlarken bü...

İstikbal Mahmutbey İstanbul mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce Molde Delux koltuk takımı satın aldım. Ürünü birinci yılımız dolmadan kullanmaya başladığımızdan kısa süre sonra süngerlerde çökme oluştu ve iskeletteki tahtalar oturunca batmaya başladı. Sorun her oturuşta belirgin şekilde yaşanıyor. Ü...

4 Mart 2025 tarihinde Ankara Siteler Alitel mağazasından satın aldığım İstikbal Talia model 2 adet 3'lü kanepeyle ilgili olarak, yaklaşık 1 ay önce çok kullanılan bölgelerde kumaşlarda belirgin tüylenmeler oluştuğunu fark ettim. Ürünlerin garanti süresi devam etmektedir ve bu kadar kısa sürede böyle...

21.08.2025 tarihinde Şan Ev Tekstil Mobilya (Kartal - İstanbul) bayisinden İstikbal alfa l düz sef model çift kişilik baza satın aldım ve kurulum yapıldı. Ancak kurulumdan hemen sonra baza içerisindeki ince tahtanın köşesinin kırık olduğunu ve iki bazanın birleşim noktasında üretim hatası bulunduğun...

İstikbal Alfa model bazamı yaklaşık bir yıl önce Çerkezköy/Tekirdağ şubesinden satın aldım. Son iki haftadır, yatağın üzerinde sağa sola dönerken sürekli olarak bazadan ses gelmeye başladı. Altını kaldırıp baktığımızda demirin yamulduğunu fark ettik. Bunun üzerine servis çağırdık ve bugün gelip ince...

İzmir Çiğli Helezon Mobilya’dan annemin adına yaklaşık bir buçuk ay önce salon takımı satın aldık. Ürünleri iki gün önce açıp kurmak istediğimizde, takımda çizikler olduğunu ve en önemlisi üçlü koltuğun ayağının kırık olduğunu fark ettik. Ürünü teslim aldığımızda bu sorunlar mevcuttu. Kurulum hizmet...

İstikbal Nova model yatak aldım ve uzun süredir çökme ile deformasyon sorunları yaşıyorum. Bu şikayetimi ilk olarak ürünü aldığım Kocaeli Körfez şubesiyle paylaştım ancak “biz ilgilenmiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Sorunlar artınca yetkili servisle de görüştüm; bana “sadece yayda sorun yoksa ilgi...

Haziran ayında Dudullu İstikbal mağazasından Monroe model koltuk takımı satın aldım. (2 adet 3 lü gri, 1 adet 3 lü lacivert, 2 adet berjer lacivert). Temmuz ayında teslim edildi. Ürünler teslim edildiği ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk etapta kuruluma gelen personel ile sorun yaşadım il...

+2

25 Ocak’ta Güneşli İstikbal bayisinden aldığımız Mitra model masa sandalye takımı, beklentilerimizi büyük ölçüde karşılamadı. Ürünü mağazada göremediğimiz için katalogdan seçtik; ancak teslimat sonrası sandalyelerin masanın altına sığmadığını fark ettik. Ayrıca sandalyelerde belirgin dikiş hataları ...

+1

Adana Çukurova Aşkım Mobilya mağazasından 3019 numaralı sipariş ile İstikbal Alfa tek kişilik baza satın aldım ve on bir bin TL ödeme yaptım. Kurulum yapıldıktan bir saat sonra baza ayaklarının montaj deliklerinin hasarlı olduğunu fark ettim. On bir gündür bu sorun çözülmedi. Sorunun giderilmesi iç...

27.04.2025 tarihinde Karabağlar’da bulunan ve Aksoylar Grup adı altında faaliyet gösteren İstikbal bayisinden, 44.000 TL karşılığında Resital yemek odası takımı (konsol, açılır masa, 6 adet sandalye ve Elite konsol aynası) satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünler bir hafta içi...

Nisan ayında Diyarbakır’daki İstikbal mağazasından Optimal model yatak satın aldım. Yatağı aldığım ilk günden beri üzerine uzandığımda çökme ve gıcırtı sorunu yaşıyorum, bu nedenle rahat bir şekilde yatakta uyuyamıyorum. Ürünümü peşin olarak 8 bin tl ödeyerek satın aldım ve garantisi halen devam etm...

İstikbal mağazasından garantili olarak almış olduğumuz koltuk takımında, dikiş yerlerinin ayrılması, koltuk yüzeyinde elyaf toplanması, koltuk kumaşlarının temizlenmemesi ve alttan leke kusması sebebiyle servise başvurduk. Gelen servis elemanları, elyaf toplanmasının düzeltilebileceğini, fakat dikiş...

15.07.2025 tarihinde Kayseri Kumsmall İstikbal (Birev) mağazasından, Kahramanmaraş teslimat ve kurulumlu Lena Yatak Odası takımı satın aldık. Ürünün kurulumu için defalarca mağazayı aramak zorunda kaldık ve ancak bir ay sonra kurulum sağlanabildi. Ancak bu kez yatak odası dolabının iki yan tahtası k...

18.03.2025 tarihinde İzmir Karabağlar Aksoylar İstikbal mağazasından Albero yatak odası takımı satın aldım. Teslimat sırasında makyaj masası eksik geldi ve ayrıca makyaj masası aynası da monte edilmedi. Teslimattan bu yana 6 aydır eksik ürünlerin ve aynanın monte edilmesi için bekliyorum. Defalarc...