to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Ve Gıcırdayan Koltuk Takımı İçin Yenisi Talep Ediyorum
20/12/2025 tarihinde Ankara Alitel İstikbal Mobilya’dan aldığım koltuk takımı, ilk geldiği günden beri sorunlu. Ürün daha ilk teslim edildiğinde kirli kumaşla geldi, koltuklarda gıcırdama sesleri vardı ve kumaşta toplama yapıyordu. Ürünü sıfır almış olmama rağmen, baştan beri böyle sorunlu gelmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Şikayetlerim üzerine şimdiye kadar 3 defa servis yönlendirildi. En son işlemde koltuk takımı tamamen evimden alınıp götürüldü, bugün tekrar teslim edildi ancak gıcırdama sesi ve kumaşın toplanma sorunu aynı şekilde devam ediyor. Yani yapılan tadilat ve müdahaleler kalıcı bir çözüm sağlamadı.
Mağaza ve servis tarafı sürekli tadilat, tamirat, kumaş değişimi gibi önerilerle süreci uzatıyor ancak bu kadar çok işlem görmüş ve ilk günden sorunlu olan bir takımın artık yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. 1214506150 numaralı kaydım dikkate alınarak koltuk takımımın tamamen yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Şikayetim hala devam ediyor aramanıza cevap veremdim şimdi dönüş yaptığımda görüştüğüm kişi değişim olmayacağını söyledi. 3 aylık süre geçtiğini belirtiyor fakat bu 3 ayda teslimatın yapıldığı günden bu yana hemen başlayan servis kayıtları yapılan işlemler ve haftalarca koltuk takımının evimde olmaması servisin götürmesini bile göz önünde bulundurmadan benim yasal haklarımı görmezden geliyor. Ben ilk andan hatalı gelen bu takımın yamalarla düzeltilmesini değil tamamen değiştirilmesini istiyorum. Haklarımı her alandan arayacağımı da belirtmek istiyorum
