to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 11 ay önce Çanakkale Gelibolu Sezerler İstikbal mağazasından Viola model 3+3+1+1 koltuk takımı ve yemek takımı aldım. Koltuk takımını kullanmaya başladıktan sadece 2 ay sonra süngerlerde çökme, kumaşta tiftiklenme, lekelerin çıkmaması ve sünger kayması gibi ciddi problemler ortaya çıktı.
Yetkili servis ürünü evime gelerek inceledi ve sorunun koltukların kalitesizliğinden kaynaklandığını belirtti. Servis tarafından işlem yapıldı ancak kısa süre sonra koltuklar tekrar çöktü ve aynı sorunları yeniden yaşamaya başladım. Bu süreçte hem sürekli servisle uğraşmaktan hem de koltuk takımını sorunlu şekilde kullanmak zorunda kalmaktan gerçekten çok yoruldum.
Artık tamir veya geçici bir çözüm değil, kalıcı ve net bir adım atılmasını istiyorum. Bu yüzden Viola koltuk takımımın komple ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelibolu İstikbal mağazasından almış olduğum Viola koltuk takımından ve İstikbal’in servis sürecinden artık tamamen bıkmış durumdayım. Ürünü alalı 1 yıl oldu, daha bir yıl dolmadan oturma minderlerinde kayma sorunu başladı ve bu sorun düzenli olarak devam ediyor.
Şu ana kadar 2 kez servis gelip işlem yaptı, her seferinde sorunun giderildiği söylendi ancak minder kayması hiç düzelmedi, kısa süre sonra yeniden aynı problemle karşılaştım. Hatalı üretim olduğunu düşündüğüm bu koltuk takımının her ay bir şekilde sorun çıkarması, buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
İstikbal’in bu süreçteki yaklaşımına da çok kızgınım. Hem servis sürecinde hem de genel ilgi ve alaka konusunda kendimi oyalanmış ve kandırılmış gibi hissediyorum. Sorunun net şekilde ortada olmasına rağmen, hep geçici müdahaleler yapılıp konu kapatılmaya çalışıldı, kimse gerçekten kalıcı bir çözüm üretmedi.
Hem hatalı koltuk üretimi hem de yetersiz servis ve çözüm süreci nedeniyle İstikbal’den şikayetçiyim. Viola koltuk takımımın tamamen değiştirilmesini ve beni mağdur etmeyecek, sorunsuz bir ürünle yenilenmesini talep ediyorum.
İstikbal’den Çanakkale’deki bayiden aldığım koltuk takımında kısa sürede ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık 2 ay önce fark ettiğim üzere koltuğun arka kısmında açılma oluştu, ayrıca oturma kısmında da tüllenme meydana geldi. Ürünü çok uzun süre kullanmamama rağmen böyle bir deformasyon olmas...
Çanakkale merkezdeki İstikbal mağazanızdan yaklaşık 1,5 yıl önce bir koltuk takımı aldım. Aldıktan yaklaşık 1 ay sonra özellikle üçlü koltuklarda çökme ve oturup kalkarken sürekli gelen rahatsız edici gıcırtı sesleri yaşamaya başladık. Tekli koltuklarda hiçbir sorun yokken sadece üçlülerde bu proble...
Yaklaşık 1 yıl önce İskenderun Uygunlar İstikbal bayisinden Viola model koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, özellikle küçük berjerlerin süngerlerinde öne doğru çökme meydana geldi. Ayrıca, bana “kekik tutmaz” denilerek satılan kumaşta ciddi şekilde leke oluştu. Ürünleri henüz 5 ...
Yorumlar