to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Alfa Baza'da Gürültü Ve Çözüm Bulunamayan Saygısız Servis: İade Talebi
13.01.2026 tarihinde Malatya Gültekinler İstikbal şubesinden Alfa Baza 150X200 model bir baza satın aldım, 17.01.2026 tarihinde kurulumu yapıldı. Kurulumdan kısa süre sonra bazadan sürekli takur tukur, gıcır gıcır sesler gelmeye başladı ve bu durum uyumayı zorlaştıracak seviyeye ulaştı.
Şubeyi arayıp durumu bildirdim, 02.02.2026 tarihinde servis kaydı açıldı ve servisin 20 iş günü içinde geleceği söylendi. Bu süre içinde kurulumu yapan şube çalışanları tekrar gelip vidaları sıktı ve mobilya keçesi koydu ancak ses sorunu hiç düzelmedi. 18.02.2026’da İstikbal servisi geldi, onlar da vidaları sıkıp yağlayarak gitti fakat sorun aynı şekilde devam etti.
Sorun çözülmeyince 23.02.2026’da tekrar servis kaydı açıldı ve 06.03.2026’da yeniden servis geldi. Bu kez İstikbal bazalarında ses olmasının normal olduğunu söyleyip, ben “Bu şekilde bir bazada siz uyuyabilir misiniz” dediğimde benimle adeta dalga geçerek kendi evlerindeki bazanın daha kötü olduğunu, benimkini daha iyi bulduklarını söylediler. Bu yaklaşım hem saygısızca hem de müşteriyle alay eder bir tavırdı. Madem İstikbal bazalarında ses gelmesi normal deniyorsa, o zaman böyle bir ürünü satmamaları gerektiğini düşünüyorum.
Ürünü aldığım günden beri inanın yaklaşık 10 gün bazada yatamadım, kanepede yatmak zorunda kaldım. WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, cevap alamadım. 15.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve şu an paramla resmen rezil olduğumu hissediyorum.
Ürünle ilgili yaşadığım bu sürekli ses sorunu, servislerin çözüm üretememesi ve çalışanların alaycı tavırları nedeniyle, Alfa Baza 150X200 model baza için ödediğim 15.000 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve ürünün geri alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz.
İstikbale ben ulaştım. Fabrika çıkışında normal kabul edilen seslermiş öyle söylediler. Yani İstikbal teknik servisin dediği gibi bazaların hepsinde varmış gerçekten normal kabul ediyorlar. İnsanlarla dalga geçiyorlar. O zaman satarken söyleyin takur tukur gıcırtı sesi var deyin. Bizlerde ona göre almayalım. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
