to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Teddy Köşe Koltukta 10 Gün İçinde Kumaş Bozulması Ve Servis Gelmemesi
İzmir Forum Bornova’daki İstikbal bayisinden Teddy köşe koltuk satın aldık, ürün 40 gün gibi uzun bir sürede teslim edildi. 24.02.2026 tarihinde teslim edilen koltuğun kumaşı ise daha 10 gün dolmadan bollaşıp tüylenme yaptı, görsel olarak da kullanım olarak da rahatsız edici bir hale geldi. Ürünün durumu her geçen gün daha da kötüye gidiyor.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz hem ürünü aldığımız bayiye hem de İstikbal tarafına durumu ilettik. 07.03.2026 tarihinden bu yana servis yönlendirileceği söylendi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde servis gelmedi. Aldığımız bayi ilgilenmiyor, sürekli oyalanıyoruz ve karşımızda muhatap bulamıyoruz. Elimizde faturamız olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bozulan koltuğun iadesi ve para iadesi konusunda hiçbir somut adım atılmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, 10 gün içinde kumaşı bozulan Teddy köşe koltuğun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tamamen iade alınmasını ve ödediğimiz ücretin tarafımıza eksiksiz iadesini talep ediyorum. Gereken incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
İzmir Forum İstikbal Mağazası’ndan satın aldığım Teddy köşe koltuğu teslim alındıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 10 gün içinde ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Koltuğun kumaşında salma ve yoğun bir tüylenme oluştu, ayrıca mekanizmasında da arıza meydana geldi. Kısa sürede bu kadar sorun yaşamak, aldığım ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım problemler üzerine yetkili yerlere başvuruda bulundum ancak şu ana kadar hiçbir somut sonuç alamadım. Ne net bir çözüm sunuldu ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Süreç boyunca muhatap bulmakta zorlandım, ilgilenen kimse olmaması nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.
Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Teddy köşe koltuğun iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle İstikbal markasından ürün almayı düşünenlerin iki kez düşünmesini, aynı mağduriyeti yaşamamaları için son derece dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum. Şikayetimin hızlı bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Siz nasıl bir firmasınız ya ne arayan var ne soran var nereden bulaştım size aldığımız yeri arıyoruz bizde değil fabrika diyor fabrika zaten hak getire 2 ay olacak bugün 7 Nisan ve halen bir sonuç yok Tüketici Hakları'na başvurdum bir yandan da yasal yollara başvurup gereken neyse her şeyi yapacağım artık bu kadar sorumsuz bir firma olamaz ya geldiler sorun bizden kaynaklı diye kabul ettiler ama halen bir sonuç yok Allah sizleri bildiği gibi yapsın inşallah
