to read complaints and reviews, or file yours.Alt Tablası Kırık Gardırop İçin Hızlı Parça Değişimi İsteği
İstikbal Şirinevler mağazasından Marvel 6 kapılı gardırop ve oturma grubu satın aldım. Ürünlerin kurulumu 06.03.2026 tarihinde yapıldı. Gardırobun alt tablasının kırık olduğunu da bizzat servis ekibi kurulum esnasında fark etti. Parça değişimi için ise bayramdan sonraya, yani kurulumdan yaklaşık bir ay sonrasına gün verildiği söylendi.
Teslim edilmesi gereken ürünün kırık parçası için 28–29.03.2026 tarihine kadar beklemem gerektiği, ancak bayramdan önce tedarik edilemeyeceği ifade ediliyor. Şu an eşimle birlikte tüm giysilerimiz koliler içinde bekliyor ve gardırobu kullanamıyoruz. Hem ürün için ödediğimiz ücretin karşılığını alamıyor, hem de evimizde ciddi bir kullanım mağduriyeti yaşıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yalnızca bayram sonrası için beklemem gerektiği söylendi, kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Ramazan gününde oruçlu olarak bu mağduriyeti yaşamak zorunda bırakılmak beni çok üzüyor ve açıkçası bir daha İstikbal’den alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Kırık olan alt tablanın hiçbir şekilde bayram sonrasına bırakılmadan, en geç belirtilen 28–29.03.2026 tarihlerine kadar, mümkünse de daha erken tedarik edilerek gardırobun eksiksiz şekilde kurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil ve öncelikli olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Çağrı merkezi tarafından herhangi bir şey paylaşılmadı aranmadım ben şikayetimi yazdıktan sonra ben ürünün ödemesini 2 ay önce yaptım 06/03/2026 tarihinde kurulum için gelindiğinde ekibimiz tarafından tablanın kırık olduğu belirtildi 2 ay önce ödeme yaptığım ürün için mağduriyet yaşamamam gerekiyor bu tablayı İstanbul gibi Metropol kentte 1 ay sonraya bırakmanız kurulum için hiç hoş değil başka mağazanız yok mudur bu markaya yakıştığını düşünmüyorum.
İstikbal Şirinevler mağazasından Marvel 6 kapılı gardırop ve oturma grubu aldım. Kurulum sırasında alt tablanın kırık olduğu fark edildi ve parçanın değiştirilmesi için bir ay sonrası, 28‑29.03.2026 tarihine kadar beklemem gerektiği söylendi. Şu ana kadar bir dönüş yapılmadı, ürünüm hâlâ eksik ve kullanılamaz durumda, bu durum beni mağdur etti ve markaya güvenimi sarsıyor.
