to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2024’te aldığım Blanca koltuk takımını henüz iki yıl bile olmadan, çok az kullanmama rağmen oturma alanlarındaki kumaşta ciddi deformasyonlar oluştu. Özellikle oturduğumuz bölgelerde kumaşın formu bozuldu ve bu durum estetik olarak da rahatsız edici bir hâle geldi. Ayrıca koltuk üzerindeki düğmelerde patlamalar ve yerinden çıkmalar oluştu; bu da hem görüntüyü bozdu hem de kullanım konforunu olumsuz etkiledi.
Ürünü alırken yüzeyinde leke bırakmayan, dayanıklı bir kumaş olduğu söylenmişti. Buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam, üstelik kullanımım yoğun olmadığı halde, beni hayal kırıklığına uğrattı. Şikayet sayfalarını incelediğimde aynı modelde pek çok kişinin de benzer şekilde kumaş deformasyonu ve düğmelerde sorun yaşadığını görmem, ürünün kalitesiyle ilgili endişemi daha da artırdı.
Servisle görüştüğümde veya garanti birimine başvurduğumda, kumaşın garanti kapsamında olmadığını, sadece oturma alanı kumaş değişimi için 15 bin TL ödemem gerektiğini ifade ettiler. Bu yüksek ücrete rağmen aynı sorunu tekrar yaşama ihtimali beni ayrıca endişelendiriyor.
Blanca Mobilya’dan, garanti sürem dolmadan yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, koltuk takımımın oturma alanındaki kumaş deformasyonu ve düğmelerdeki sorun için benden ekstra ücret talep edilmeden veya makul, adil bir çözüm sunularak sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Marka tercihimden dolayı pişman olmak istemiyorum ve müşterisini mağdur etmeyen, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
2024 Haziran ayında Tunceli İstikbal mağazasından Vanessa koltuk takımı aldım. Üçlü koltuklarım antrasit, berjerlerim ise krem renkte. Satın aldıktan yaklaşık 8 ay sonra, antrasit üçlü koltukların oturma yerlerinde ve kollarında ciddi şekilde beyazlanmalar oluştu. Koltuklarımı sürekli örtüyle kullan...
Mayıs 2023’te Mardin/Kızıltepe Kılıç Mobilya’dan aldığım İstikbal Mary köşe koltuk takımımda, kısa süre içinde minderlerde çökme ve deformasyon oluştu. Ayrıca, ilk yıl dolmadan koltuğun alt kasasında iki kez kırılma yaşadım. Her iki durumda da servis gelip inceledi ve kırık için kullanıcı hatası diy...
Yaklaşık 9 ay önce İstanbul Arnavutköy’den aldığım İstikbal Blanca koltuk takımında sürekli düğme kopması ve düğmelerin aşırı sert olması gibi sorunlar yaşıyorum. Teslimattan bu yana 4 defa servis geldi, ancak her seferinde düğmeler değiştirildiği halde aynı sorun tekrar ediyor. Servis elemanlarının...
İstikbal’in internet sitesi üzerinden Blanca koltuk takımı ve yemek masası aldım. Ürünler 2 gün önce teslim edildiği anda birçok kusur fark ettim: 3’lü koltukların ikisinde arka ve alt kısımlarda yırtıklar mevcut, sırt ile kol arasındaki bağlantı noktalarında kumaş zedelenmiş ve incelmiş. Ayrıca, 3’...
2023 Eylül ayında Mersin Mezitli'deki İstikbal mağazasından Mira model koltuk takımı aldım. Koltuk takımım daha ilk günden defolu olarak teslim edildi; kumaşında potluk ve yırtılmalar vardı. Ayrıca koltuk kumaşı aşırı kalitesiz, lekeler asla çıkmıyor ve iç süngeri görünür hale geldi. Dikişlerinde de...
Yorumlar