to read complaints and reviews, or file yours. 
Şanlıurfa Kasimoğulları İstikbal mağazasından aldığım yatak başlığının montajı için servis çarşamba günü eve geldi. Montaj sırasında başlığın köşe kısmında çatlak olduğunu fark ettik. Ürünü daha yeni almış olmama rağmen kırık ve çatlak şekilde gelmesi beni oldukça mağdur etti.
Durumu hemen servise bildirdim, onlar da “Tamam, ilgileneceğiz” diyerek kayıt aldılar ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.
Kırık gelen yatak başlığımın yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Gecikmeden, sağlam ve sorunsuz bir ürünle değişimin yapılmasını rica ederim.
İstikbal’den yaklaşık 1 yıl önce Bursa Yalova Yolu şubesinden aldığım yatağın başlığındaki aydınlatma aksesuarı arızalandı. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum fakat hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, servis süreci son derece yavaş ve ilgisiz ilerliyor. Satış sonrası servis hizmetinden hiç mem...
İstikbal'den aldığım yatak başlığı, kullanım sonucu lekelenmeye ve tüylenmeye başladı. Garanti süresi içerisinde servise başvurduğumuz halde, yetkili servis telefonda fotoğraf istedi. Fotoğrafa bakarak kullanıcı hatası olduğunu belirtti ve garanti süresinin bittiğini yazarak doğrudan servis kaydını ...
İstikbal Uşak Merkez şubesinden aldığım yatak başlığı, 9 ay önce yanlış teslim edildi. O günden bu yana defalarca şube ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Ürünümün doğru şekilde teslim edilmesini talep etmeme rağmen, bugüne kad...
İzmir Karabağlar İstikbal mağazasından yatak ve baza aldım. Siparişlerimi teslimatın neredeyse 1 ay sonra getirdiler. Ayrıca telefon ile aramama ve mağazaya gitmeme rağmen ne bir muhatap bulabildim ne de sorunumu çözemedim. Neyse uzun bir süre beklemenin sonucunda ürünlerimi teslim aldım fakat bu se...
İstikbal mağazasından 09.12.2023 tarihinde satın almış olduğumuz yatak başlığı 4-6 hafta içerisinde teslim edilecekti. Ona göre sipariş formu dolduruldu. Ürün 6 hafta geçtiği halde teslim edilmedi. Mağaza net cevap vermedi. Aramalarımıza net cevaplar alamadık. Müşteri hizmetlerinden öğrendik ürünün ...
Yorumlar