Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
Borneo Koltuk Takımındaki Çökme İçin Servis Gelmedi Ve Hata Tespit Edilemedi

ID:35435897

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Borneo Koltuk Takımındaki Çökme İçin Servis Gelmedi Ve Hata Tespit Edilemedi

Doğan

İstikbal

12 Mart 20:18

838

Yaklaşık 8 ay önce Diyarbakır’daki Karnaval Mobilya bayisinden Borneo koltuk takımı da dahil olmak üzere tüm ev eşyalarımı toplu olarak satın aldım. Koltuk takımında yaklaşık 2,5 aydır ciddi çökme sorunu yaşıyorum ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelmemesi gerekirken kullanım konforu tamamen bozuldu.

Yaklaşık bir buçuk ay önce koltuklardaki çökme için ürünü aldığım bayiyi aradım, bana servis yönlendirileceği söylendi; ancak ne arayan ne de gelen oldu. Bunun üzerine 11 Şubat’ta İstikbal’in kendi internet sitesi üzerinden servis talebi oluşturdum. Yaklaşık 25 gün sonra İstikbal adına olduğunu söyleyen bir numara beni aradı, adresimi aldı ve servis için gelineceğini söyledi; fakat yine ne arayan oldu ne de gelen.

Durumu kontrol etmek için site üzerinden servis talep formumu tekrar incelediğimde, açıklama kısmına “hata tespit edilemedi” yazıldığını gördüm. Evinize hiçbir şekilde gelinmeden, ürüne bakılmadan nasıl “hata tespit edilemedi” yazılabildiğini anlamıyorum ve bu duruma gerçekten tepki duyuyorum. Üstelik müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma da cevap alamıyorum.

İstikbal’den Borneo koltuk takımımdaki çökme sorunu için acil olarak gerçek bir servis yönlendirilmesini, ürünün yerinde incelenmesini ve ayıplıysa onarım ya da gerekirse değişim gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bugüne kadar hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi; bu sürecin bir an önce ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

İstikbal

12 Mart 21:05 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

13 Mart 14:03

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Doğan

13 Mart 15:54

En geç bayramdan sonra servis hizmeti verileceği söylendi bakalım süreç nasıl işleyecek buradan bilgi paylaşımı yapacağım

Doğan

20 Mart 09:18

Yaklaşık 8 ay önce İstikbal’den Borneo koltuk takımı satın aldım, 2,5 aydır çökme sorunu yaşıyorum. Bayram öncesinde servis talebi oluşturdum, 25 gün sonra bir numara aradı ve gelme sözü verdi ancak gelmedi. Bayram sonrası tekrar beklemede olduğumu belirttim, hâlâ bir gelişme olmadı ve marka bana ulaşmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İstikbal Koltuklarda Kumaş Kusuru Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Ayşe

İstikbal

14 Ağustos 2025 14:04

1.485

İstikbal Diyarbakır Merkez Urfayolu üzerindeki bayiden aldığım 2 adet 3’lü koltukta kumaşta kusur oluştu. Servis geldi ve kumaşın kusurlu olduğunu kabul etti, kumaşları yenileyeceklerini söyledi. 24.07.2025 tarihinde koltukları almak için geldiklerinde ise sadece oturulan kısmı götürdüler, fakat kol...

istikbal-koltuklarda-kumas-kusuru-ve-yetersiz-servis-hizmeti-3.jpg

istikbal-koltuklarda-kumas-kusuru-ve-yetersiz-servis-hizmeti-2.jpg

istikbal-koltuklarda-kumas-kusuru-ve-yetersiz-servis-hizmeti-1.jpg

2 Destek

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Mobilyada Üretimden Kalkmış Koltukta Tekrarlayan Yırtık Ve Kumaş Sorunu

Rabia

İstikbal

13 Şubat 20:59

7.161

İki yıl önce Diyarbakır’da bulunan İstikbal Serka Mobilya’dan bir koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımım yaklaşık 20 gün önce teslim edildiğinde, daha ilk günden kumaşında yırtık ve kol kısmında dikiş hatası vardı. Mağaza değişim için geleceğini söylemesine rağmen uzun süre gelmedi; bu süreçte ko...

İstikbal Mobilyada Üretimden Kalkmış Koltukta Tekrarlayan Yırtık Ve Kumaş Sorunu

istikbal-mobilyada-uretimden-kalkmis-koltukta-tekrarlayan-yirtik-ve-kumas-sorunu-1.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımında Kısa Sürede Çökme Ve Çözüm Sunulmaması

Hasan

İstikbal

04 Aralık 2025 16:14

1.436

Yaklaşık 3 sene önce İstikbal’den almış olduğum koltuk takımında son 3–4 aydır ciddi bir çökme sorunu yaşıyorum. Normal ev kullanımı olmasına rağmen koltuklarda oluşan bu çökme hem konforu tamamen bozdu hem de ürünün kalitesiyle ilgili beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım problem üzerine yetki...

istikbal-koltuk-takiminda-kisa-surede-cokme-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

İstikbal Mağazasından Aldığımız Mobilyalar Zamanında Gelmedi Ve Montaj Sorunları Yaşadık

Veysel

İstikbal

13 Eylül 2024 10:11

2.106

Diyarbakır (Karnaval) İstikbal mağazasından koltuk takımı, yatak odası salonu ve yemek odası masa sandalye konsol takımını aldık. Ürünler 30 gün içinde elinizde olur söylendi. Yatak odası 45 gün sonra elimizde oldu. Koltuk takımı ve yemek odası takımı elimize 60 gün sonunda ulaştı. Eve gelen ürünler...

Koltuk Takımının Çökmesi Ve Saygısız Servis Yaklaşımı

Derya

İstikbal

07 Mart 00:37

603

Yaklaşık 7 ay önce İzmir Balatçık İstikbal mağazasından Borneo koltuk takımı ile birlikte masa ve sandalye takımı satın aldım. Ürünün berjerlerinde ve sandalyelerinde, aldıktan sadece iki ay sonra ciddi şekilde çökmeler oluştu ve kumaşta çizgi çizgi izler meydana geldi. Sandalyelerde de benzer şekil...