İstikbal Yemek Masam Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Dışı Reddine Karşı Tamir İstiyorum

İstikbal’den 2024 yılı Ağustos ayında Kocaeli Gebze’de bulunan Lale Mobilya bayisinden M*** yemek takımı aldım. Marka diye güvenerek, yüksek bedeller ödeyerek aldığımız ürünlerin garanti süresi bile dolmadan elimizde kalması beni ciddi anlamda mağdur etti. Daha yerinden bile oynatmadığım yemek masamın ayağı yaklaşık bir buçuk sene içinde kırıldı ve masa kullanılmaz hâle geldi. Bundan önce markası bile olmayan bir masayı 10 yıl sorunsuz kullandım ve hâlâ başka biri kullanmaya devam ediyor; buna rağmen İstikbal gibi büyük bir markadan aldığım ürün bu kadar kısa sürede arıza yaptı.

Sorun yaşayınca İstikbal’in garanti servisini aradığımda, yaşadığım problemin garanti kapsamında olmadığı, yani herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda böyle bir arıza yapmasına rağmen “garanti dışı” denmesi, markanın ürününün arkasında durmadığını açıkça gösteriyor.

Kırılan yemek masamın İstikbal servisi tarafından tamir edilmesini istiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasını ve garanti kapsamında işlem yapılmamasını kabul etmiyorum, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.