Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Sehpa
İstikbal Köşe Takımının Yanık İzleri, Kırık Ayakları Ve Çökme Sorunu

ID:35449780

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Köşe Takımının Yanık İzleri, Kırık Ayakları Ve Çökme Sorunu

Hasan

İstikbal

14 Mart 10:17

1.284

24.03.2025 tarihinde Diyarbakır Serka Mobilya İstikbal bayisinden yaklaşık 110.000 TL tutarında, taksitli ödeme ile bir köşe takımı satın aldım. Kurulum aşamasında ürünün bazı kısımlarında ciddi sorunlar olduğunu gördüm. Köşe takımının bir bölümünde yanık izi vardı, takımın sehpasının ayakları kırık durumdaydı; ayrıca oturma kısımlarında en başından çökme mevcut ve oturum esnasında birleşim noktalarından rahatsız edici sesler geliyordu.

Bu sorunları fark eder etmez İstikbal’in kendi servisine telefonla ulaştım ve bir kez servis eve gelerek inceleme yaptı. Servis inceleme sonucunda sadece bir ürünü kumaş değişimi için aldı, diğer ürünlerde ise “sorun yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldı. Ancak ürünün genel durumu, çökme, sesler ve kırık sehpa ayakları kesinlikle kabul edilebilir değil ve günlük kullanımda rahatsız edici şekilde devam ediyor.

Yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle çevremdeki herkese hem İstikbal markasından hem de aldığım köşe takımından memnun kalmadığımı, ürünün sorunlu olduğunu ve bu markadan alışveriş yapmamalarını söylediğimi özellikle belirtmek isterim. Bu süreçten sonra hem İstikbal markasından hem de aldığım üründen tamamen soğumuş durumdayım.

Ürünü kullanırken sürekli sorun yaşamak istemediğim için, köşe takımının tam ücret iadesinin yapılmasını ve satışın iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun ivedilikle ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözülmesini bekliyorum.

istikbal-kose-takiminin-yanik-izleri-kirik-ayaklari-ve-cokme-sorunu-3.jpg

İstikbal

14 Mart 11:05 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

18 Mart 15:50

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilen Mobilyada Kırık Ve Eksik Parçalar, İstikbal Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Sümeyye

İstikbal

26 Ocak 09:59

1.162

İstikbal Diyarbakır Bağlar şubesinden Eylül ayında yatak odası takımı ve orta sehpa siparişi verdik, ürünler Kasım ayı sonunda teslim edildi. Teslimat ve kurulum sonrasında yatak başlığının kırık olduğu, dolabın hiç kurulmadığı ve bu nedenle kullanamadığımızı, orta sehpanın ise hem eksik hem de kırı...

Teslim Edilen Mobilyada Kırık Ve Eksik Parçalar, İstikbal Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

teslim-edilen-mobilyada-kirik-ve-eksik-parcalar-istikbal-musteri-hizmetlerinden-yanit-yok-5.jpg

1 Destek

Kusurlu Ürünler Sonrası İade Sürecinde Haksız Kesinti Mağduriyeti

Huseyin

İstikbal

08 Ağustos 2025 12:39

1.965

İstikbal Diyarbakır Serka Mobilya İstasyon Ofis Şubesi’nden 2 adet çocuk odası takımı ve bir koltuk takımı aldım. Ürünler evime teslim edilip yerleştirildiğinde koltuk takımında sökük dikişler, çocuk odası takımlarının ise kapaklarının tamamında kusur ve renk atması olduğunu fark ettim. Ürünlerin fo...

Kusurlu Ürünler Sonrası İade Sürecinde Haksız Kesinti Mağduriyeti

kusurlu-urunler-sonrasi-iade-surecinde-haksiz-kesinti-magduriyeti-8.jpg

İstikbal Koltuklarda Kumaş Kusuru Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Ayşe

İstikbal

14 Ağustos 2025 14:04

2.001

İstikbal Diyarbakır Merkez Urfayolu üzerindeki bayiden aldığım 2 adet 3’lü koltukta kumaşta kusur oluştu. Servis geldi ve kumaşın kusurlu olduğunu kabul etti, kumaşları yenileyeceklerini söyledi. 24.07.2025 tarihinde koltukları almak için geldiklerinde ise sadece oturulan kısmı götürdüler, fakat kol...

istikbal-koltuklarda-kumas-kusuru-ve-yetersiz-servis-hizmeti-3.jpg

istikbal-koltuklarda-kumas-kusuru-ve-yetersiz-servis-hizmeti-2.jpg

istikbal-koltuklarda-kumas-kusuru-ve-yetersiz-servis-hizmeti-1.jpg

2 Destek

İstikbal Mobilyada Hayal Kırıklığı: Kötü İşçilik Ve İlgisizlik

Anıl

İstikbal

11 Aralık 2024 13:05

2.304

İstikbal Mobilya'dan aldığım köşe koltuk takımında süngerlerde çökmeler, her yerinden gıcırtı sesleri gelmesi, köşe takımına ait olan sehpa kapaklarının vida yerlerinden kopması ve kırılması gibi sorunlar yaşadım. Böyle bir kötü işçilik, böyle kötü bir satıcı ve servis elemanları olamaz. İnanılır gi...

Dogan sonuçtan hiç memnun değil

Borneo Koltuk Takımındaki Çökme İçin Servis Gelmedi Ve Hata Tespit Edilemedi

Dogan

İstikbal

12 Mart 20:18

3.996

Yaklaşık 8 ay önce Diyarbakır’daki Karnaval Mobilya bayisinden Borneo koltuk takımı da dahil olmak üzere tüm ev eşyalarımı toplu olarak satın aldım. Koltuk takımında yaklaşık 2,5 aydır ciddi çökme sorunu yaşıyorum ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelmemesi gerekirken kullanım konforu tamamen boz...

1 Yorum