to read complaints and reviews, or file yours.Değirmenköy İstikbal Mağazası’ndan Alınan Truva Koltuk Takımının Ayıplı Olması Ve Çözüm Bulunamaması
Değirmenköy İstikbal Mağazası’ndan satın almış olduğum Truva koltuk takımını 9 Şubat 2026 tarihinde teslim aldım. Kurulum sırasında koltuklar düzgün şekilde monte edilmedi ve daha ilk günden itibaren koltuğa oturduğumuzda altımızda yıpranma olduğunu fark ettik. Kısa süre içinde koltuk süngerlerinde çökme ve koltuğun yüzünde gevşemeler oluştu, bu durum ürünün normal ve konforlu kullanımını ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım sorun üzerine bize koltuğu tanıtan kişiyle iletişime geçildi ve üç defa servis ekibi yönlendirildi. Gelen servis personeli koltuğun ayıplı ürün olduğunu ifade etmesine rağmen, herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca ürünle ilgili verilen ret kararını da tarafıma hiçbir şekilde bildirmediler; kararı ancak kendi imkanlarımızla öğrenebildik, bu süreçte son derece sorumsuz bir yaklaşım sergilendi. Ürünüm hâlâ ilk günkü gibi sorunlu bir şekilde duruyor.
Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşündüğüm bu koltuk takımı için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Fatura numaram tmc2026000000061'dir. Gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Ki
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sorunu çözeceklerse benimle iletişime geçilsin daima oyalanıyoruz boş yere
İstikbal’den Değirmenköy Silivri bayisinden almış olduğumuz koltuk takımını teslim aldığımız ilk günden beri rahat bir şekilde kullanamıyoruz. Koltuklarda belirgin bir çökme, iskelette yaylanma sorunu ve süngerlerin zayıflığından kaynaklanan ciddi bir konforsuzluk var, ürün genel olarak son derece kullanışsız durumda. Bu sorunları fark ettiğimiz anda bayiye ve İstikbal tarafına başvurmamıza rağmen bizimle doğru düzgün ilgilenilmedi, taleplerimiz adeta baştan savma bir şekilde geçiştirildi. Ürünün arkasında durulmaması, değişim ya da iade konusunda hiçbir olumlu adım atılmaması markaya olan güvenimizi tamamen bitirdi ve paramızla adeta rezil olduk. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için sorunlu koltuk takımının komple değişimini ya da ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde sosyal medya ve diğer tüm platformlar üzerinden yaşadıklarımı anlatmaya devam edeceğimi ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Çok pişmanım bu firmayı seçtiğime
Bende çok pişmanım kumaşta büzüşme oldu alttan yayı attı koltuklar 2kere gitti geldi sorun yine aynı İstikbal gerçekten kalitesini bozmuş